diazespejo@telefonica.net el 14/12 recibo el movistar pack home, tras instalarlo compruebo que no cumple las expectativas que esperaba, relleno el formulario de devolución que viene en la caja y contacto con el 1004 como se indica para organizar recogida, mi sorpresa es cuando el Sr. Sudamericano al otro lado de la linea me dice que no se puede y si no lo quiero que lo tire a la [....], ya me han hecho el cargo en mi cuenta. Tengo fusion mas 4 y no entiendo ese servicio siendo cliente de movistar desde hace mas de 15 años. espero tener una solución antes delos 14 días naturales para la devolución. muchas gracias,
¡Resuelto! Ir a solución.
@gerclau ha escrito:diazespejo@telefonica.net el 14/12 recibo el movistar pack home, tras instalarlo compruebo que no cumple las expectativas que esperaba, relleno el formulario de devolución que viene en la caja y contacto con el 1004 como se indica para organizar recogida, mi sorpresa es cuando el Sr. Sudamericano al otro lado de la linea me dice que no se puede y si no lo quiero que lo tire a la [....], ya me han hecho el cargo en mi cuenta. Tengo fusion mas 4 y no entiendo ese servicio siendo cliente de movistar desde hace mas de 15 años. espero tener una solución antes delos 14 días naturales para la devolución. muchas gracias,
Hola @gerclau
Condiciones para desistir
Un saludo.
Buenos días @gerclau,
El desistimiento lo puedes hacer también Enviando la solicitud de desistimiento a MOVISTAR. Apartado de correos 151124, código postal 28080, Madrid. No envíes el dispositivo. MOVISTAR te informará posteriormente del proceso de entrega que debes seguir.
Salu2
Maribel
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Hola @gerclau
Si has mandado la carta de desistimiento se pondrán en contacto contigo.
Un saludo
Arancha
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Hola @gerclau
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar y ver en que estado está la solicitud.
Saludos!
Leo
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Hola @gerclau
Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.
Un saludo!
Leo
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Hola @gerclau
Hemos consultado que en el día de hoy 8/1 se ha solicitado la recogida a la empresa de transporte, por lo tanto, contactarán contigo en breve.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @gerclau,
Nos confirmas si ya te han recogido el aparato.
Un saludo
María José
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Gracias @gerclau, por confirmarnos .
Saludos
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Hola @gerclau,
Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.
Te hemos enviado un mensaje privado.
Gracias por participar en la Comunidad.
Saludos.
Marta L.
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