diferencia precio factura tarifa web

[SoloPuedeKedarUno]

Buenos dias,

Estoy mirando para poner internet en un local que he comprado y mi sorpresa ha sido que yo pago 87€ por una tarifa que esta a 68€ , fusion radio (45.50 durante 6 meses), no voy a entrar que a nuevos clientes para captarlos encima le hagan un descuento (ya por fidelización os podiais estirar un mes al año, que no hace daño).

Anteriormente he usado este canal y me habéis ayudado a ver si tengo suerte y se vuelve a repetir, a quien le paso mis datos?

Carlos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SoloPuedeKedarUno

En primer lugar, necesitaríamos que nos facilitaras por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal), para comprobar que tipo de cobertura tienes si adsl máxima velocidad o fibra.

Por otro lado, también necesitamos que nos indiques que producto es el que estás interesado en contratar, fijo+ internet, o fijo+internet+ móvil+ TV, este último sería un contrato Fusión.

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[SoloPuedeKedarUno]

Acabo de mandarte mis datos por privado.

No estoy interesado en contratar nada por ahora, pregunto por que hay diferencia de precios (yo pago mas)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SoloPuedeKedarUno

En referencia a tu consulta, y con el ejemplo que nos expones, te informamos que la promocion a la que haces referencia es para nuevos clientes, es decir, para nuevas altas.

Si quieres comprobar las ofertas o promociones privadas a las que puedes tener acceso, la siguiente sería una forma para comprobarlo.

¿Tienes instalada, activada y configurada con tus datos cómo Cliente la App Mi Movistar  ?

Para visualizar las posibles ofertas personalizadas para tu contrato.

Selecciona, zona inferior de la pantalla, el cuarto icono desde la izquierda, aquel que tiene forma de paquete regalo. Una vez seleccionado, deberían aparecer "Ofertas para ti".

A continuación selecciona "VER OFERTAS FUSIÓN". Después de unos segundos que la App está "Comprobando compatibilidad", ahí aparecerá la Fusión que actualmente tú tienes contratada y otras posibles opciones.

Vete seleccionando, "VER MÁS PRODUCTOS FUSIÓN". En cada ocasión irán apareciendo las diferentes opciones hasta completar todas las posibles y personalizadas según tu contrato actual. 

¿Alguna de las ofertas o promociones personalizadas te interesa? Si fuese así desde la propia App puedes completar su contratación.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo, 

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos

Pilar

[SoloPuedeKedarUno]

Basicamente no me habeis ayudado en nada. 

pago 87€ por algo que ahora cuesta 68€

La promoción para nuevos clientes es 6 meses a 45.5€ luego el resto de su vida es a 68€, mientras que a mi, "premiando mi fidelidad", me cobrais 87€, 20€ más. 

Estoy mirando cambiarme a vodafone que tiene el mismo servicio,

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SoloPuedeKedarUno

Lamentamos que estés valorando la opción de no continuar con nosotros.  

Como te informamos en el post anterior, la oferta a la que haces referencia va dirigida a altas nuevas.  No obstante, tienes la opción de comprobar en tu área privada las ofertas disponibles para ti.

Un saludo

Marcela