duda de factura

[inxs]

Buenas tardes, he recibido mi factura y he visto que ha subido el precio. Supongo que es por la fibra simétrica. Quería saber , por un lado si ya la tengo u os la tengo que solicitar y por otro si hay alguna oferta con mi perfil, . Gracias. saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @inxs

Para que podamos revisar tu contratación, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.

En cuanto a los posibles precios promocionales o ventajas, puedes consultarlas entrando a "Mi Movistar" al apartado "Ofertas".

Un saludo 🙂

Eugenia

[inxs]

hola Eugenia, ya te he mandado los datos.

Gracias, mírare en el apartado ofertas,  como me dices. 

En espera de una respuesta sobre la fibra simétrica, recibe un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @inxs

Hemos recibido tus dato, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[inxs]

gracias, estaré atenta. saludos

[inxs]

hola, me ha llegado un email de que me confirman pedido de fibra simétrica, tiene que venir un técnico o no es necesario? es para estar atenta. Gracias. saludos. 🙂

[Comercial_movistar]

Hola @inxs

En relación a tu consulta acerca de la subida de precio, en el anexo de la factura del mes de mayo viene reflejado el cambio de las condiciones a partir del 05 de julio de 2019:

• Incluimos, sin coste adicional para ti, la velocidad simétrica en tu producto de banda ancha.  

• Cambia el precio de tu modalidad de Internet Fibra Óptica 100Mb y pasa a ser de 49€/mes. +17,40€/mes de cuota de línea.

En cuanto a la simetría, hemos realizado el pedido (te enviamos el número por privado) y no es necesario que acuda un técnico al domicilio.  En cuanto esté cumplimentado, tendrás disponible la fibra simétrica.

Un saludo

Marcela

[inxs]

Gracias Marcela por tu ayuda!!!.  saludos 🙂

[Comercial_movistar]

Hola @inxs

Vamos a realizar el seguimiento del pedido y te informamos cuando finalice

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @inxs

Hemos comprobado que ya tienes activada la simetría. ¿Podemos ayudarte en algo más? 🙂

Por otra parte, si consideras que tu consulta ha sido resuelta, te agradeceríamos que pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post donde ha sido resuelta. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden solucionadas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Margarita

[inxs · Accepted solution]

gracias por vuestra ayuda. Saludos 🙂

[Comercial_movistar]

Hola @inxs

Gracias a ti por confiar en la Comunidad Movistar. Seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro 🙂

Saludos

Margarita

[inxs]

Gracias a vosotros. seguid así. 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @inxs,

Gracias!. Te agradecemos que hayas utilizado la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si tienes alguna duda o gestión que realizar en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes