dudas portabilidad cable otro operador a fibra movistar

[AntonioMT]

Buenos días,

este lunes 28 realicé via internet la petición de portabilidad de mi linea, actualmente con vodafone-ono, a fibra movistar.

Dos preguntas:

- He visto algun otro usuario que dudaba si se le aplacaba la oferta, por ya tener fibra con otro operador, a lo que respondiais que si, pero además le pediais los datos para comprobar que estuviese bien. A mi en el pedido tambien me aparece el precio sin promoción y abajo aparece una nota con el precio de oferta. ¿Es correcto?

- Me han llamado ya de mi actual compañia diciendome que movistar les pide ya la linea, y que igual hoy mismo me quedo sin internet ni telefono. Me sorprende porque aún no he recibido ningun tipo de confirmación ni notificación de movistar, tambien me soprende que se den tanta prisa siendo que se supone que puedes retractarte en un plazo de 14 dias (que no voy a hacerlo, pero...) y me sorprende que me den una fecha de instalacion maxima de un mes, lo cual podria significar que estuviese sin servicios de telefono e internet más de 3 semanas. ¿Es normal esto?, ¿existe alguna normativa que limite el tiempo que se puede estar sin servicio por una portabilidad?

Ya me dirán

[AntonioMT]

Hola moderadores, ¿podeis responderme a las dudas? o decidme a quien debo enviar mis datos para examinar mi pedido...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AntonioMT

Bienvenido a la Comunidad!

Te facilito enlace a las Normas de la Comunidad para que las puedas leer cuando dispongas de un momento

Atendemos los casos según orden de entada.

Al recibir la solicitud de portabilidad, se contacta con el operador actual de la línea para verificar los datos sobre la misma. Una vez confirmados los datos es cuando, el operador donante y el operador receptor, establecen la fecha de la portabilidad, en general no deberías tener días sin servicio.

Si nos facilitas el número de la línea y el NIF del titular por mensaje privado podemos comprobar el estado en que se encuentra el pedido

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AntonioMT

Hemos recibido el privado, comprobamos el estado del pedido y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[AntonioMT]

Solo informaros que ya se han puesto en contacto conmigo y mañana por la tarde me hacen la instalación. Va rápido esto...

[Raquel-Movistar]

Hola @AntonioMT

Hemos consultado tu pedido y se encuentra en curso, todo correcto, si tienes cualquier duda o consulta,  nos lo indicas.

Un saludo;

[Raquel-Movistar]

Hola @AntonioMT


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 31-03-2016 de mi último post no me comentas nada , vamos a proceder a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo;