He solicitado la duplicacion de velocidad el 24 de Mayo 2018 y aun sigue el pedido en estado pendiente.
Se puede mirar porque no se esta gestionando ?
Gracias de antemano
Robert
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @crxmail
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el estado de pedido.
Un saludo, Arancha
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Hola @crxmail
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @crxmail,
Comprobamos que el pedido no finaliza de forma correcta, hemos gestionado una incidencia para que, una vez resuelta, sea posible activar la duplicidad de la velocidad.
Quedamos pendientes y te informamos en cuanto esté resuelto.
Saludos, Isabel G.
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Este tema de duplicación de velocidad, al final, se hará de forma automática para todos?, tarde lo que tarde?
Hola @Estoyloco
Si, la duplicidad se va a ir realizando por zonas poco a poco de manera automática.
Saludos.Ascen
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Hola @Estoyloco
Con la incidencia que te abrimos se ha anulado el pedido y te lo hemos vuelto a solicitar. Te mandamos privado con el número del mismo. Te lo vamos comprobando y te informamos de ello.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Estoyloco
Hemos revisado que ya dispones de 600 Megas
¿Puedes confirmarnos que ya está todo correcto?
Saludos Elizabeth b.
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Me temo que el pedido aun sigue en estado pendiente y la velocidad aun esta en 300MB
Hola @crxmail :
Efectivamente comprobamos que la petición de aumento de velocidad a 600Mb aún no ha concluido , por lo que hemos gestionado una consulta interna , te paso por privado el número de la misma.
¡Gracias por confiar en nosotros !
Un cordial saludo
Llani
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Ahora parece que se ha solucionado.
Gracias por el soporte
Hola @crxmail
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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