Hola @isabel48 y bienvenida a la Comunidad!!
Si quieres pásanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo, NIF, nombre completo del titular y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @isabel48
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @isabel48
Hemos pasado la incidencia técnica núm TV_SAT007814, en breve se pondrán en contacto contigo para realizar las comprobaciones, puedes probar a reiniciar el iPlus, desconectándolo durante 10 segundos de la red eléctrica.
Por otro lado, para realizar una portabilidad debes de ponerte en contacto con el 1004, ya que desde la comunidad no realizamos esta gestión.
Consulta en este enlace la Fusión que te interesa más.
Saludos. Toñi
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Hola @isabel48,
Para poder realizar el cambio del mando, puedes ir a una tienda movistar con el mando averiado y te entregarán uno nuevo.
En cuanto a la llamada por parte del departamento encargado, vamos a revisarlo y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @isabel48
Hemos trasladado de nuevo tu incidencia para que vuelvan a contactar contigo.
Saludos
Pilar
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Hola @isabel48
Hemos comprobado que nuestros compañeros de Soporte han contactado contigo.
¿Puedes confirmarnos si está todo correcto?
Muchas gracias por tu colaboración:)
Un saludo
Eugenia
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Hola @isabel48
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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