en movistar mi dni y mi nombre no coresponde

[chicharero]

bueno pongo mi problema .  tengo contratado  fusión  fibra  a nombre de mi madre   lo queremos pasar a mi nombre   que soy su hijo el problema es que para movistar     mi dni no corresponde con mi nombre  le sale un nombre de una  mujer  .el operador que me atendio por teléfono me  comento  que tenia que ir el   titular  y el próximo  titular  a una tienda movistar   el problema es que el titular  ( mi madre )  tiene 83 años y apenas sale de casa  .

hay alguna  posibilidad de arreglar el asunto de mi  dni y mi nombre   para hacer un cambio de titular   por teléfono o  por la web  sin  tener que ir a la tienda . 

es que el error lo han  cometido movistar en su día  de poner un nombre incorrecto  con mi dni .

espero sus repuestas .gracias . 

[Ascen-Movistar]

Hola @chicharero

Si me envias un mensaje privado con los datos del titular de la línea (nif,telf) y el nif tuyo veo como ayudarte.

Saluds

[chicharero]

Ya te envie los datos .gracias por responder a mi pregunta  

[Ascen-Movistar]

Hola @chicharero

He comprobado el DNI que me facilitas y efectivamente esta asociado a otra persona, pero no dispone ni esta asociado a ninguna línea por lo que para poder rectificar los datos necesitaría que me envies una copia del DNI por mensaje privado debes adjuntarlo como imagen y veo como ayudarte a solucionarlo.

Saluds

[chicharero]

ya esta enviado  lo que me pediste .espero   noticias . gracias .

[chicharero]

El viernes pasado envíe las  fotos de mi carnet   para el cambio  de nombre por  un error de movistar  que me puso en su día con mi numero de dni un nombre incorrecto .¿  hay alguna novedad  si  ya esta rectificado  ?  para poder hacer después  el cambio de titularidad  .

Para no abriir otro tema  hago otra pregunta  .

Me pueden informar que servicio  que tengo contratado   y cuota en euros mes    ..

es que el jueves pasado cambie de contrato de  fusion a fusion contigo y e leido que   sale 42 euros mes con iva 37 con igic    como yo estoy en canarias   y por telefono me dijero 47 euros  ¿que pasa que todos  no somos iguales ?

[AnIB-Movistar]

@chicharero ya hemos modificado los datos, ahora aparece tu nombre y apellidos asociados a tu NIF. Disculpa la tardanza.

En cuanto al precio de la fusión tv contigo en Canarias son 37.14€ IGIC incluido.

Si quieres podemos hacer el cambio de titular y el resto del pedido por aquí.

[chicharero]

ok vale pues si lo puedes hacer  por aqui lo del cambio de titular ok .

y lo de fusion  tv contigo me confirmas que  la contracion que yo hice el jueves es por 37 euros  o  no es asi .  si no es asi pediria como estoy en el periodo de prueba que son 15 dias    me lo pusieran fusion tv contigo a 37 euros  . 

 gracias

[AnIB-Movistar]

@chicharero para hacer entonces el cambio de titular mandame un privado con el DNI de tu madre (una foto igual que hiciste con el tuyo), teléfono, horario de contacto para realizar la grabación correspondiente contigo, dirección completa, número de teléfono fijo y número de cuenta.

[chicharero]

Ya te envie por privado lo que me pediste  .

porfavor  confirmame si tengo fusion tv contigo por 37 ,14  euros .

Gracias .

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

@chicharero tramitado el cambio de titular. Ya está hecho en la línea móvil pero en el fijo tardará unas horas. El número de pedido es 918828417515.

Como te he comentado, tienes Movistar Fusión TV Contigo 100Mb por 47.75€, si quieres 10Mb tienes que llamar al 1004.

[chicharero]

Muchas gracias AnIB   por tu rapidez  y atención .   ya le di a solucionado