error en facturas fibra y movil

[Natsu90]

buenos dias,  ya puse una queja el mes pasado y me seguis cobrando la fibra y el movil y el caso es que yo hice una portabilidad en septiembre/octubre y ya no estoy con vosotros pero parece ser que aparezco de que si estoy con vosotros, os pongo el numero de incidencia que me dieron para que me digáis como va ya que me seguis cobrando y ya no se donde acudir:

CP18122ZIMHOCC/0

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Natsu90

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Natsu90

Datos recibidos. Vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible. 

Saludos Jaime. 

[Comercial-movistar]

Hola @Natsu90

Te confirmamos que la incidencia en nuestro sistema ya consta solucionada por lo que la línea ya consta dada de baja.

En cuanto a la reclamación CP18122ZIMHOCC vemos que ya ha sido resuelta a tu favor por lo que se debe compensar con los importes pendientes consecuencia de las devoluciones de las facturas. 

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Jaime.