error facturacion

[naran90]

Como se puede ver en este hilo pedi la baja de un planazo

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/baja-planazo/m-p/1814531#M32503

revisando la factura me encuentro con esto 

cuando supuestamente a fecha del dia 20 de enero  ya estaba dado de baja el planazo me encuentro con esto en la factura

estoy empezando a estar un poco quemado porque llevo como 3 meses con errores en la factura y con quebraderos de cabeza creo que ya podrian ofrecerme algun descuento por tanto lio y devolverme ese importe porque ademas yo dí de baja el planazo antes de esa fecha pero bueno esa es la fecha que a mi desde aqui me confirmaron que ya estaba solucionado

Tarifa Plana 1.000 minutos/mes en llamadas a
fijos nacionales (26 Ene. a 4 Feb.) 2,1179

ahh y en la factura anterior del 20 al 25 de enero igual

Tarifa Plana 1.000 minutos/mes en llamadas a fijos
nacionales (19 Ene. a 25 Ene.): 1,3390

y de los dias 3 de marzo al 5 de marzo hemos estado sin linea así que aprovecho la ocasion para solicitar el abono de esto tambien!

tengo un mensaje de @Ascen-Movistar confirmando que la baja esta efectuada y con el numero de solicitud y todo y con fecha del dia 20 de enero

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @naran90

Te pido disculpas en nombre de Movistar por las molestias ocasionadas, te reclamé la factura anterior por que aparecía todavía unos euros correspondientes a la tarifa plana  dada de baja, y he comprobado que con fecha 17/02/2014 se devolvió dicha cantidad, esa reclamación afectaba a sucesivas facturas que incluyeran dicho concepto, por lo que automáticamente se ha reclamado el importe de la cuota de esta última factura , que también he comprobado que ya han emitido orden de devolución con fecha  11/03/2014 por lo que en breve tendrás el dinero ingresado.

Saluds

[naran90]

@Ascen-Movistar gracias por la ayuda ya tengo la devolucion, la parte de la incidencia de los dias que hemos estado sin linea donde la veré reflejada?