factura erronea

[vitin33]

Contrate adsl de 10 mb a 24.90 y resulta que han trascurrido 4 mese desde el alta, y en las facturas en el apartado internet mas llamadas me biene reflejado 32.64 en vez de los 24.90. Algun moderador que me eche vistazo al al factura.

[Andres]

¿Cuanto te sube en total la factura?

[vitin33]

en las facturas me tendrian que cobrar 46.46 en total y en estos 4 meses me vienen unas con 65 € y la ultima con 55€ 

[jarama]

que caradura que tienen estos de movistar, siempre igual co las facturas mal echas pero simpre a su favor.

[Andres]

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vitin33 escribió:

en las facturas me tendrian que cobrar 46.46 en total y en estos 4 meses me vienen unas con 65 € y la ultima con 55€ 

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¿Has llamado al 1004 para ver de intentar hablar con el departameto de facturación o el de calidad con el fin de que te devuelvan los importes mal cobrados y te apliquen la oferta correcta?.

[vitin33]

si llevo 3 meses hablando con ellos y  en la primera factura muy buenas palabras me dijeron  que me lo iban a mirar. Y pasado estos 3 meses precisamente esta tarde he llamado al 1004 y me dicen que la ultima factura esta correcta y le he dicho lo de las facturas anteriores y me han colgado

[Andres]

Pues entonces si no hay ningun cargo mas ni nada, espero mañana un Mod te ajuste a tú tarifa.

Saludos.

[JesusL-Movistar]

Hola vitin33,

Si quieres te miro por que no te aplican la promo de 24,90, envíame un privado con los datos de tu numero de teléfono y te digo ¿de acuerdo?

Saludos

[vitin33]

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