factura incorrecta y se niegan a rectificar

[Jamart]

El problema es con la linea de mi padre que contrato el imagenio economico y la factura es como si no tubiera promocion.

tiene trio familiar 6 megas mas favoritos cine con la promocion imagenio economico.

llega la factura a pagar 90,85€.

Cuanto seria sin promocion?

110€?

Acaso mi padre es el usuario que mas paga de España?

Si algun moderador fuera tan amable de revisar la factura?

[Jamart]

nadie?

[miguelan]

Hola, hasta el Martes no creo que te conteste ningun moderador, piensa que es fiesta y tendras que esperar.

[JavierC-Movistar]

Hola @Jamart!

 Mándanos por favor tus datos a través del siguiente enlace, así podemos comprobar la factura de tu padre y ver que promo es la que tiene contratada y con que fecha, pues es posible que por fechas no haya tenido descuento si ha recibido la primera factura tras la contratación.

 Un saludo y feliz día.

[Jamart]

Gracias, ya he rellenado el formulario

[Jamart]

me remiten al 1004 al departamento de calidad, y vuelta a empezar.

solo quiero que me digan si un trio con 6 megas con favoritos cine puede llegar a costar 110€

[miguelan]

Madre mia que columpiada.

Linea 13,97 €

Adsl 40,90 €

Favoritos cine 4 €

a todo esto se le añade el IVA corespondiente y por supuesto no salen 110 €.

[Jamart]

precio sin promocion es eso?

[Barbanza]

Lamentablemente y por lo que me estaba explicando hace un rato por telefono un ex empleado de Telefonica que ahora trabaja para los del aire: Telefonica NO registra todas las conversaciones, en concreto no suelen hacerlo cuando los vendedores sudamericanos te venden la moto, solo graban las conversacion en contratos con permanencia, y en esa conversacion grabada se informa del coste con y sin promocion de los servicios contratados (muy rapido y en bajito) pero estan grabadas.

Visita mi hilo:

http://www.foroimagenio.com/t5/Precios-y-promociones/Cuidado-con-Imagenio-TV-IMPORTANTE/td-p/71736

Explica tu caso en un burofax, envialo por correos.es y recuerda contratar la copia certificada para ti. Si las cosas llegan a ir a peor la grabacion de la contratacion tendran que aportarla, y desde luego los casi 24 euros que te costara el burofax te evitaran tener que pagar muchas facturas superiores los proximos meses.

Recuerda que Telefonica tiene 15 dias para responder a tu burofax y si no lo hacen siempre tendras a mano oficinas de consumo, juzgados, ...

Lo peor en estos casos es dejarse ir pensando que siempre ganan ellos: no siempre es asi.

[miguelan]

Correcto, estos precios son sin promocion, en caso de tgener promo, serian menores.

suerte.

Perdón jamart, se me olvido poner lo que te costaria Imagenio, sumaselo a eso, pero aun asi no te saldrian esos 110 €, algo tienes mal.

[Ramon-Movistar]

Buenos días a tod@s,

@Jamart, he mandado un mail al responsable de la persona que te respondió al formulario para que contacten nuevamente contigo y te den la información que solicitaste, en vez de enviarte al 1004. Mantennos al tanto cuando lo hagan.

Un saludo.

[Jamart]

Nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Esto es vergonzoso.

Voy a ver como llega la factura este mes y luego bye bye telefonica

[Ramon-Movistar]

Todavía no lo han hecho!!!!

Bueno, lo primero pedirte disculpas y lo segundo por favor, si no te importa, dejame tus datos en un mp y ya te lo miro yo.

Un saludo.

[Ramon-Movistar]

Hola de nuevo,

Ya no es necesario que me envíes mp, he podido localizar tus datos y ya te he enviado la info que solicitabas.

Un saludo.