factura mes de julio

[elisa15]

En mayo cambie de movistar fusión a movistar fusión tv para todos 10 megas. la oferta era "cámbiate  al mismo precio  que pagas hasta ahora 60 € que es lo que venía pagando.

Cuál es mi sorpresa cuando en la factura de julio me cobran 70 €. (49,9032 € de fusion tv para todos y 8,0484 de Movistar fusión 4G)

Alguien me puede explicar porque no cumplen nunca lo que indican en la publicidad? y a que se debe ese aumento en la factura?, mi móvil no siquiera es 4G

Gracias

[AnIB-Movistar]

¡Hola @elisa15 !

Envíame tu NIF, nombre, apellidos y número de teléfono por privado.

Saluds.

[AnIB-Movistar]

@elisa15 primeramente, la identificación de llamada siempre la has pagado. Puedes verlo en las anteriores facturas, lo único es que en esta, te hacen una regularización.

En cuanto a la fusión, no tienes la de 60€. Tienes Movistar Fusión TV Para Todos Fusión 100Mb por 72€.

He visto que el pedido lo hiciste en una tienda, si quieres reclamar la factura, puedes mandarme el contrato escaneado donde pone lo que has solicitado por privado.

[elisa15]

Muchas gracias, 

En cuanto a lo de la identificación de llamadas tienes razón lo confundi con el buzón de voz.

En el momeno que escanee el contrato te lo remito por privado. 

[AnIB-Movistar]

@elisa15 cerramos el hilo al no haber recibido más respuestas.