Buenas noches desde España, @LuciaRomero
Estos son los Foros de la Comunidad Movistar (Telefónica). Pero en este caso corresponden a la filial que proporciona, exclusivamente Atención al Cliente con soporte comercial y técnico de los productos y Servicios que comercializan para España.
Por ello tienes que contactar con la filial que la Compañía de telecomunicaciones tiene operativa en vuestro país.
Desde los siguientes enlaces o links podrás acceder a las diferentes páginas Web
Un Saludo 
Hola @LuciaRomero
Hemos comprobado que @pacofreire (gracias por la aportación) te ha informado de enlace para que contactes con la filial de tu país.
Saludos
Pilar
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