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Hola, 

Me gustaria saber ¿como puede ser que tenga dado de baja el contestador del fijo y veo que me factura una llamada el 20 de octubre?.

¿Que es eso?

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Hola AntonioCruz82

 

Como ya disponemos de tus datos, vamos a consultarlo y te comentamos.

 

Un saludo,

Tania



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Pero que sea definitivo, no quiero estar todos los meses revisando facturas, Y tampoco es plan que tengais que hacer reembolsos.

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Hola @AntonioCruz82

 

Hemos comprobado tu línea fija  y no consta que tengas contratado el servicio contestador,  por lo que una vez que emitan la factura del período afectado nos lo indicas y te lo podemos reclamar, ya vemos como indicas que reclamaste una factura emitida el 01/09/2016 y te devolvieron el importe facturado de forma errónea.

 

Sentimos las molestias ocasionadas.

 

Saludos, Toñi.



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Hola @AntonioCruz82

 

Respecto a la reclamación que indicas, vemos que se realizó el día 02/09/2016 y se resolvió a tu favor haciendose ingreso del importe cobrado el día 12/09/2016. En las facturas de octubre y noviembre, no aparece ningún cobro por este concepto, con lo que entendemos que ya se ha regularizado la situación.

Un sld, Vero



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