fallo registro movistar go

[jnarrabo]

No me deja registrarme en movistar go.

tengo trio:

movistar fijo, movistar fibra y movistar tv imagenio familiar

cuando me registro en la web me muestra todo bien, hasta que le doy a activar.

me aparece opcion basica movistar tv

despues me aparece este error:

Lo sentimos, ha habido un problema con tu pedido. Si lo deseas, dejanos tus datos y un asesor comercial se pondra en contacto contigo, disculpa las molestias.

he llamado como 20 veces al 1004 de empleados de telefonica(soy empleado de telefonica soluciones de outsourcing, y no hacen mas que marearme con excusas)

quisiera darme de alta lo antes posible y olvidarme de esto.

muchas gracias.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @jnarrabo


¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!!


"Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar )

Funcionamiento de la comunidad



Normas de la comunidad


Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;mariluzcas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @jnarrabo 

Para poder activar el servicio Movistar Go  tienes que cambiar la modalidad de contrato de Fusión, ya que la versión que tienes contratada es antigua y solo se activa para las modalidades nuevas.  Se renueva permanencia de 12 meses. Si deseas el cambio me lo notificas expresamente por un mensaje privado.

Un saludo MariluzCas

[jnarrabo]

yo no tengo fusion.tengo imagenio familiar.pq no puedo tener movistar go?
no quiero fusion ya que no me interesa.me parece de risa que con movistar imagenio familiar me digas que no puedo tener Movistar go.ademas la pagina me muestra que si puedo incluso me saca la lista de canales que podria ver en mi tablet pero falla al darle a activar.

[jnarrabo]

sigo sin poder darme de alta

[jnarrabo]

y sigo sin poder darme de alta....