fecha maxima de instalacion sobrepasada

[FernandoBesa]

Hola, hoy es la fecha máxima de instalacion de un movistar conecta que solicité el 14 de julio, con lo que debería poner una reclamacion, pero no puedo ponerla porque el sistema no me reconoce como usuario.

Que puedo hacer? Un saludo!

[Hector2020 · Accepted solution]

Vodafone 

https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/3-semanas-sin-servicio/td-p/4224988

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FernandoBesa

Si quieres envíanos tus datos por privado (nombre, apellidos y NIF del titular y nº de teléfono) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Puedes hacerlo a través de este enlace.

Un saludo
Silvia
 

[Comercial-movistar]

Hola @Hector2020

Te pedimos disculpas por la demora que estamos teniendo a la hora de poder realizar la instalación solicitada. Hemos comprobado que tu pedido solicitado en fecha 14/07/2020 nos consta retenido. Hemos abierto reclamación sobre el mismo para que nos informen de el estado actual del pedido, intentar agilizarlo y que nos indiquen un fecha aproximada de instalación. Te mandamos privado con el número de reclamación.

Saludos. Marco.

[Comercial-movistar]

Hola @FernandoBesa

Hemos revisado que ya dispones del servicio instalado el 12/08/2020, ¿podemos ayudarte con alguna otra duda?

Un saludo

Toñi