fibra que nunca llega

[lospatos7]

buenas, llevo 2 años esperando a que instalen en mi edificio la fibra óptica , después de muchas llamadas diciéndome que estaría anteve de 6 meses y que ya están todos los permisos nada de nada, el otro día vienen los de orange e instalan la fibra pero me dicen que es solo para sus clientes que no comparten la instalación y cada vez que llamo a movistar me dicen que no saben cuando la van a poner, mi pregunta es me tengo que ir a Orange para poder tener fibra o algún día me la va a instalar movistar

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @lospatos7!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el estado de cobertura.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lospatos7

Confirmarte que ya hemos recibido tus datos por mensaje  privado, lo miramos y te informamos en cuanto podamos.

Saludos
José Manuel

[Comercial-movistar]

Hola @lospatos7,

He pasado la consulta al departamento encargado, cuando nos respondan, te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @lospatos7,
 

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.

Te iremos informando de forma constate.

Un saludo.

María José.

[lospatos7]

Sigo sin respuesta después de 3 semanas, no entiendo para qué sirve este foro si no me van a dar una respuesta, si llamo al 1004 me tienen una hora al teléfono y no me solucionan nada y por aquí es lo mismo

[Comercial-movistar]

Hola @lospatos7

Este tipo de respuesta suelen tardar bastante en contestar, no podemos hacer nada más , hemos pasado tu consulta al departamento de despliegue y cuando tengamos noticias te informamos de todo, mientras tanto solo puedes esperar.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[lospatos7]

Seguimos sin respuesta y ya va para un mes, me podrían decir directamente que pasan y así me voy a otra compañia

[Comercial-movistar]

Hola @lospatos7

No hemos tenido respuesta, seguimos pendiente, cualquier cambio te lo comunicamos.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @lospatos7

Seguimos sin respuesta por parte del departamento de despliegue, cuando tengamos novedades te informamos.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @lospatos7

Hemos comprobado que tu dirección ya se encuentra con cobertura de fibra y accediendo a tu línea vemos que ya te han realizado la instalación correctamente.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @lospatos7

Vamos a comprobar la incidencia que nos indicas para poder informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar