fusion contigo aumento de 30mb a 50mb

[jballo]

Buenos dias

Tengo contratada fusión contigo con dos lineas de móvil con llamadas ilimitadas(el principal) y 4.2Gb datos compartidas y me gustaría aumentar la velocidad de la fibra de 30mb a 50mb sin modificar las condiciones del contrato.

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jballo,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jballo

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @jballo

Te hemos tramitado el aumento de velocidad de 30 a 50mb simétricos. Este cambio es gratuito para las fusiones como la tuya. En breve estarás disfrutando la nueva velocidad.

Un saludo,

Paco

[jballo]

gracias.

Comprobado según test de velocidad ya tengo la velocidad de 50Mb de bajada, en subida sin embargo da entre 7Mb y

15 Mb según el test.(speedtest.net, movistar test fibra y adslzone)

Todos los programas cerrados y reinicio de router y pc antes de hacer las pruebas.

saludos.

[jballo]

alguien puede comprobar la simetría antes de cerrar el tema?

gracias

[jballo]

viendo que nadie atiende desde el lunes paso a cerrar este tema y abrir una incidencia nueva.

[Comercial-movistar]

Hola @jballo

Disculpa por el tiempo de respuesta

Veo que abriste otro hilo en técnico y te han ayudado a resolverlo. Además has marcado este hilo como resuelto así que con tu permiso procedo a cerrarlo yo también.

Recuerda que puedes abrir uno nuevo siempre que lo necesites.

Un saludo,

Paco.