hay regalo de bienvenida en imagenio

[mpantic]

hola, acabo de contratar en una tienda movistar iagenio deportes, me gustaria saber si hay algun regalo de bienvenida como abrir todos los canales el primer mes, o abrir el plus el prier mes gratis o alguna pelicula de videoclub. otra duda que tengo si alquilo alguna peli, al tener multirrom se me ve en los dos decos?

[JCarlos-Movistar]

Hola mpantic, las características de la promoción de bienvenida las puedes ver aquí.

La otra consulta..........si alquilas una pelicula si la puedes ver en los dos decos.

1sld

[mpantic]

Durante el primer mes, tendrás disponible en tu Televisión el Paquete Favoritos Total (incluye todos los canales excepto el Asiático). 

esto que quiere decir que estan todos los canales incluidos los canales a la carta menos el asiatico? y sobre el regalo de partido de ppv , eso lo podian quitar ya que no hay partidos ppv

[JCarlos-Movistar]

Eso es mpantic , el Paquete Favoritos Total incluye  los canales que puedes ver al abrir el desplegable de Favoritos Total.

Respecto a lo del partido..........vuelve a leer ...........pone 1 partido de fútbol (para Movistar Imagenio Flexible)

 

1sld

[mpantic]

ok entonces los canales a la carta como canal plus 1 no entra. gracias

[mpantic]

y no los puedo cambiewr por el familiar?

[JCarlos-Movistar]

Pues no mpantic, el C+ 1, como habás podido ver no entra en el paquete Favoritos Total

No entiendo eso de cambiar por el Familiar?????

1sld

[mpantic]

me lo imaginaba jaja. lo de cambiar lo he dicho porque como tengo contratado solo imagenio deportes y e regalan el paquete total favoritos, he entendido que los canales que estan en el failiar no entran. o si entran y veo el primer mes el familiar mas el favorito total? perdona por tantas preguntas

[mpantic]

bueno a mi me estan haciendo un lio, llamo al 1004 para consultar que canales debo de ver el prier mes y me dice que tengo derecho a un paquete a mi eleccion y me lo dan gratis, eso es cierto o es otro invento? me gustaria si alguien lo a contratado hace poco me lo aclara, gracias

[FOX37]

Pues yo no consigo que me activen la promoción de bienvenida, a pesar de mis numerosas llamadas al 1002 y al 1004 y varias incidencias puestas. 

[JCarlos-Movistar]

Hola mpantic, hasta ahora no nos habias dicho que has solicitado Imagenio Deportes yo pensaba que era Imagenio Familiar, en cualquier caso hemos consultado si la modalidad Deportes aplica a la promoción Bienvenida y tenemos informaciones contradictorias, por lo que hemos solicitado que nos confirmen cual es la correcta y os informaremos por aquí.

1sld

[JCarlos-Movistar]

Hola FOX37, bienvenid@

¿tu tambien tienes Imagenio Deportes? si es así aguarda a que nos den indicaciones y os informamos.

1sld

[FOX37]

Tengo movistar series, y recibí una carta de Movistar de 14 de septiembre en el que pone textualmente: 

"Le obsequiamos con una promocion de bienvenida:

Gratis, las dos primeras películas del Videoclub que compre el primer mes.

Un mes para ver gratis todos los canales de los paquetes temáticos de Movistar Imagenio y disfrute del mejor cine, series, deportes, programación infantil, documentales, música... (Excepto el Paquete Favoritos Asiático). "

[mpantic]

es que eso mismo pone en n apartado en la pagina web, difruta todods los canales de pago, entiendo qe canales a la carta no entren, pero si el familiar el primer mes. la chica que me antedio ayer me dijo qe me llegaria la carta, pero es qe imagenio me lo instalan dentro de 20 mintos, eso si, rapidos para instalar son. por eso me urge saber que me corresponde, que aunke sea un regalo, nos pertenece y es qe llamar al 1004 es una perdida de tiempo, porqe te pasas media hora explicando la sitacion y te responde con algo que no tiene que ver con tu consulta, de verdad, qe la 1 compañia en telecomnicaciones de españa y multinacional, tenga este servicio de atencio al cliente es penoso pero en fin, esperare. gracias

[jennymaco]

Hola, yo también tengo el paquete series, imagenio flexible y también me ha llegado esa carta, he llamado para ver como lo hago para ver todos los paquetes tematicos y me han dicho que ha habido un error, que esa oferta solo está para imagenio familiar, que a mi solo me ofrecen 2 peliculas gratis, y yo no entiendo nada, porque mandan las cartas ofreciendo algo, y luego no te lo dan, y encima se han equivocado y me han mandado 3 cartas iguales!!! 

Tu si puedes ver esos paquetes tematicos????

[FOX37]

No puedo ser un error, ya que lo tenemos por escrito (en la carta), también está indicado en la pagina web y a mi me lo dijo la comercial cuando contraté Imagenio. Toda esa información tiene que tener algún caracter vinculante para Movistar, ¿no?

[mpantic]

pues a mi que me llegue esa carta, que como me llegue y no me lo den ya se el siguiente paso.... consumo. y tu deberias hacer lo mismo, si a ti te llega una carta oficial que te pertenece ese regalo que te lo de

[mpantic]

por favor, pido a algun moderador que mueva este tema a otro hilo, si es posible, porque claramente no tiene nada que ver con el servicio multiroom y mchos clientes estaran igual que nosotros o habran estado y nos pueden ayudar, y por supuesto que movistar diga oficialmente qe regalo es el que nos pertenece, aunque creo que seri amejor abrir el familiar asin muchos al final se abonaria al familiar. el plus es lo que hace, te abre todos los canales para que te entre el gusanillo

[JCarlos-Movistar]

Ya está en un nuevo hilo mpantic.

Seguimos a la espera de noticias, en cunto nos respondan os informaremos.

1sld

[jennymaco]

Yo ya he puesto una reclamación en el 1004, me han dicho que me llamarían para decirme algo en un plazo de 24h, pero  ya mismo se pasa el plazo y aquí no ha llamado nadie, como siga así derecha a consumo.

Voy a esperar a ver si por aquí nos dicen algo, pero si no, lo dicho, me voy a consumo, si no que no manden las cartas, yo tengo 3 iguales de tres dias distintos, y las firma Emilio Gayo Director de Gran Público.

[mpantic]

bueno ya tengo imagenio y solo veo los canales contratados. esperare esta semana a que me conteste. por cierto la factura con imagenio va al mes vencio? es decir este mes solo me cobran estos 4 dias no?

[mpantic]

bueno señores de movistar,  ya tengo la prueba que si contrato la opcion deportes no solo me pertenece 2 peliculas sino tambien canales tematicos. mañana llamare para reclamar, o sino imprimo la pagina donde lo pone y a consumo el lunes. gracias a los moderadores, que son los unicos que nos ayudan de verdad

[FOX37]

Aún no tienen información de lo de la promoción de bienvenida?

[mpantic]

al parecer no, y la verdad que no se porque tardan tanto en contestar, es muy simple, si o no, si tardan es porque nos pertenece algo, pero esta claro que para el regalo empieza el 1 dia que me lo de, no el dia de alta porque voy por el segundo y no tengo nada.ademas a quien ya tiene la carta no tiene que esperar

[mpantic]

bueno pues en el 1004 me han dicho que si nos corresponden el paquete favoritos total y que se estaba activando. eso fue ayer x la tarde y todavia nada.UNA VERGUENZA