he dejado de visionar los canales en PC

[Andres]

Buenos días @M48M59A80 

¿En el Descodificador sigues viendo los mismos?.

¿Puedes que se trate de los canales que Movistar abrió para el confinamiento?.

[M48M59A80]

En el descodificador todo correcto, en el movil tambien, pero en el PC ha dejado de funcionar hace 2 dias, el audio perfecto pero no asi el video,  la publicidad cuando conecto si se ve.

Gracias

[Gurú-Movistar]

Buenos días @M48M59A80,

¿Puedes indicarnos qué navegador estás usando? Y también la versión del PC (¿windows...?)

Un saludo!

[M48M59A80]

WINDOWS 7

CHROME

[Gurú-Movistar]

Hola @M48M59A80,

-En el navegador busca "chrome://components", Busca Adobe Flash Player, buscar actualizaciones, si no hay disponibles es que ya está actualizado.

-Arriba a la derecha Haz clic en "Actualizar Google Chrome", si no ves este botón, significa que ya estás utilizando la versión más reciente de Chrome.

-Borra los datos e historial de navegación.

-En el navegador escribe "chrome://settings/"  y en "mostrar configuración avanzada", "sistema"  y activa la opción de utilizar la aceleración por hardware cuando esté disponible si está desactivada y pulsa reiniciar.

-En navegador busca "chrome://flags/" y activa " WebGL Draft Extensions ".

Después cierra el navegador y vuelve a intentar para comprobar si te funciona.

En caso que no te funciona deberás comprobar que el tengas actualizado el controlador de software de tu tarjeta gráfica en "Panel de control", " administrador de dispositivos".

Estaremos a la espera de tu respuesta para comprobar si lo has podido solucionar.

Un saludo!

[Gurú-Movistar]

Buenos días @M48M59A80,

Dado que no hemos obtenido respuesta procedemos a cerrar hilo, si sigues con el problema o para cualquier otra consulta te

invitamos a abrir de nuevo.

Un saludo!