identificacion de llamada

[ethan73]

Desde ayer tengo linea fija con movistar, tanto con ono como con jazztel cuando me llamaban me aparecia el número y si lo tenia en agenda el nombre, pero con movistar no, me he quedado un poco perplejo.

Esto es un servicio que va aparte, se cobra por separado?

PD. Creo que pagando 65 € por fibra 30 megas cuando te llega un adsl de 20 mb y reales 14 aprox. ya estaria bien que estuviera incluido

[paul34]

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ethan73 escribió:

Desde ayer tengo linea fija con movistar, tanto con ono como con jazztel cuando me llamaban me aparecia el número y si lo tenia en agenda el nombre, pero con movistar no, me he quedado un poco perplejo.

Esto es un servicio que va aparte, se cobra por separado?

PD. Creo que pagando 65 € por fibra 30 megas cuando te llega un adsl de 20 mb y reales 14 aprox. ya estaria bien que estuviera incluido

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Es un servicio que cuesta 1 euro al mes IVA incluído. Es el único servicio extra que vale la pena tener y de los más baratos. Coincido contigo en qué debería estar incluído.

[ethan73]

Si no tienes ese servicio es como no tener teléfono, no sirve de nada. Espero que algún comercial/técnico pueda dar algo mas de luz

[paul34]

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ethan73 escribió:
Si no tienes ese servicio es como no tener teléfono, no sirve de nada. Espero que algún comercial/técnico pueda dar algo mas de luz

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Ya te confirmo que es así, llevo años pagando por este servicio que poco a poco lo han ido subiendo hasta llegar a 1 euro IVA incluído. Yo he ido dando de baja todos los servicios que tenía porque por desconocimiento pensé que eran obligados Ahora mismo pago 65 por la fusión más 1 euro por el identificador de llamadas. Y por otro lado los 9,90 del satélite con la oferta del premium.

[ethan73]

Yo tengo que pagar 65 + 9,9 + 11,2 del iplus, tengo menos velocidad y menos canales que lo estipulado y sigo sin entender lo del euro por un servicio que el resto de operadores da gratis o camuflado ya en el precio

[ethan73]

Que desidia de comerciales-tecnicos, deben estar pasando el fin de semana en Gandia, ni siquiera una respuesta prefabricada

[pacofreire]

 Buenos días 

Es exactamente como indica @paul34

Para visualizar los números de las llamadas entrantes deberás de contratar el Servicio de identificación de llamadas, 1 €/mes

• El Servicio de Identificación de Llamadas te permite saber quién te llama desde el momento en que lo contrates.

• Puedes contratarlo y darlo de baja desde el 1004, y también en distribuidores oficiales Movistar, solicitando el alta (sólo para contrataciones asociadas al alta de la línea) o la baja

• Para disfrutar del servicio, tu teléfono fijo debe disponer de pantalla (o adaptador). En caso de que quien te llame tenga activado el servicio de Restricción de Identidad de Llamante, no verás su número.

• El precio de la cuota de alta es de 7,27€ (IVA incluido), pero está en promoción a 0 euros para todos nuestros clientes.

Identificación de Llamadas

Dos cuestiones adicionales

La Comunidad Movistar no es un Servicio de Atención al Cliente de respuesta inmediata. Esa labor la realizan desde el 1004.

Además y para evitar demoras adicionales en la respuesta de los Moderadores de esta Comunidad no conviene volver a postear o esa actividad en el Hilo retrasa su posible respuesta.

Un Saludo 

[jorgebcn]

Lo que es raro es que no cobren por identificarnos la llamada en el movil

[paul34]

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jorgebcn escribió:

Lo que es raro es que no cobren por identificarnos la llamada en el movil

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Lo pensé estos días, si ya en todos los móviles desde siempre sale quién te llama, es un atraso y hasta un abuso que nos cobren 12 euros al año por este servicio. No tiene sentido, claro que la culpa no es de Movistar sino de quién le permite comercializar este tipo de servicios. Parece que sea un servicio de lujo o un extra a las puertas ya del 2016. Es algo que deberían anular, la empresa no lo hará porque le interesa facturar pero las asociaciones del consumidor, los responsables de poner las condiciones de los contratos, etc, esos son los que deben actuar, denunciar y poner unas normas y servicios acordes al año en el que vivimos.

[ethan73]

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pacofreire escribió:

 Buenos días 

Es exactamente como indica @paul34

Para visualizar los números de las llamadas entrantes deberás de contratar el Servicio de identificación de llamadas, 1 €/mes

• El Servicio de Identificación de Llamadas te permite saber quién te llama desde el momento en que lo contrates.

• Puedes contratarlo y darlo de baja desde el 1004, y también en distribuidores oficiales Movistar, solicitando el alta (sólo para contrataciones asociadas al alta de la línea) o la baja

• Para disfrutar del servicio, tu teléfono fijo debe disponer de pantalla (o adaptador). En caso de que quien te llame tenga activado el servicio de Restricción de Identidad de Llamante, no verás su número.

• El precio de la cuota de alta es de 7,27€ (IVA incluido), pero está en promoción a 0 euros para todos nuestros clientes.

Identificación de Llamadas

Dos cuestiones adicionales

La Comunidad Movistar no es un Servicio de Atención al Cliente de respuesta inmediata. Esa labor la realizan desde el 1004.

Además y para evitar demoras adicionales en la respuesta de los Moderadores de esta Comunidad no conviene volver a postear o esa actividad en el Hilo retrasa su posible respuesta.

Un Saludo 

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Bueno el dia que le caiga a movistar una denuncia por colaboracion para actos delictivos, al no querer relevar el número entrante si no es a cambio de dinero (con lo cual hay animo de lucro) puede que cambie la cosa, hay muchos jueces que lo ven así.

[jorgebcn]

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paul34 escribió:

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jorgebcn escribió:

Lo que es raro es que no cobren por identificarnos la llamada en el movil

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Lo pensé estos días, si ya en todos los móviles desde siempre sale quién te llama, es un atraso y hasta un abuso que nos cobren 12 euros al año por este servicio. No tiene sentido, claro que la culpa no es de Movistar sino de quién le permite comercializar este tipo de servicios. Parece que sea un servicio de lujo o un extra a las puertas ya del 2016. Es algo que deberían anular, la empresa no lo hará porque le interesa facturar pero las asociaciones del consumidor, los responsables de poner las condiciones de los contratos, etc, esos son los que deben actuar, denunciar y poner unas normas y servicios acordes al año en el que vivimos.

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Por curiosad alguien sabe si en el resto del mundo se cobra por este servicio?

Seguro que es españa el unico lugar.... ¿que apostamos?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tod@s

Agradezco la colaboración de pacofreire por la informacion publicada sobre el tema " identificacion de llamada" en telefonía fija que damos por válida, cualquier duda o gestión sobre este tema, por favor postear por separado para la atencion individual, gracias.

Un saludo!

Pury

[ethan73]

Si no se identifica la llamada podeis absteneros de llamar al fijo ya que como no se quien llama no atendere ninguna llamada, sea del 1004 o de cualquier otro numero relacionado con movistar que quiera ofrecerme cualquier servicio

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @ethan73

Entendemos que tu consulta sobre el servicio de identificación de llamada ha sido resuelta. Con tu permiso procedo a cerrar el hilo.

Cualquier otra consulta, por aquí estamos.

Saludos.
Primi