identificacion de llamadas

[alcrc2u]

Hola,

Queria hacer una consulta para la linea X con dni X a nombre de X. Estuve mirando y se le está facturando el servicio identificación de llamadas y en la página de movistar.es pone que este servicio ya está incluído en la cuota del alquiler del Teclón por 2,52€/mes:

Pack que incluye teléfono modelo Domo o Teclón en alquiler, mantenimiento y servicios para sacar mayor rendimiento a tu línea.

Ahora con Movistar podrás disfrutar de un teléfono Domo 2 o Teclón, exclusivo y avanzado que funciona incluso con cortes de luz. Si buscas un teléfono, los nuestros cuentan con los mejores controles de calidad y un precio muy competitivo, pagarás las cuotas mínimas en la factura. Con un servicio de mantenimiento (con reparación o sustitución en caso de avería, resolución en 48 h). Además, tendrás el servicio de identificación de llamadas, llamada en espera y contestador en red.

La dirección donde viene esto es :   http://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/ficha/pack-telefono-mantenimiento-servicios?param...

saludos

[lulucor]

Hola. Por el texto que copias sí q da a entender que es gratis pero me temo q no es lo q parece. Hasta donde yo sé la identificación de llamadas se paga siempre a 0.50€/mes.

[pinot noir]

Por el texto parece que sí,pero cualquier terminal que esté en alquiler cuesta 2.52€ y en esa cuota no entra la identificación de llamadas que son 0.50€ desde hace ya un tiempo.La verdad es que la redacción del texto induce a error y parece que esté incluido aunque me parece que lo que quieren dar a entender es que con este terminal puedes tener identificación si quieres,pero pagando.

[Julio-Movistar]

Hola @QAlejandroCriado:

Como bien dicen @lulucor y @pinto noir el servicio de Identificación de Llamadas nos está incluido en el alquiler del teléfono. Es un error que puede dar a confusión (Como acabas de comentar) por lo que se lo he pasado al departamento de Márketing para que lo subsanen.

Salu2

[alcrc2u]

ok solucionado, gracias! 🙂

[alcrc2u]

No, no está solucionado, mira lo que pusisteis ahora:

Te interesa un fijo? Te alquilamos nuestros mejores terminales: el Domo 2 o el Teclón. ¿Mantenimiento? Gratis. ¿Sustitución? Incluida.

La identificación de llamadas, la llamada en espera y el contestador, van en el pack. Te interesa, fijo.

http://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/ficha/pack-telefono-mantenimiento-servicios

A mi me están cobrando el servicio identificación de llamadas y es justo la tarifa que tengo contratada con un telefono teclon!!

[Carlota-Movistar]

Hola, buenos días:

Lo estamos consultando, .

Os comento.

Salu2

[roloal83]

A mí me sucede lo mismo, me cobran por el teléfono 2.52 y a parte los 0.50 por identificación de llamadas, viendo en la web el que la identificación está incluida en los 2.52 también me surge la duda así que espero respuesta a quien creó el post para así también resolver mi duda. Gracias.

[alcrc2u]

Es que a mi me lo están cobrando por eso cree el post !! 

Y dijeron los de movistar al principio que estaba mal en la pagina web y que lo iban a modificar, entonces ahora lo modificaron pero me están dando la razón y se están contrariando!!

[Carlota-Movistar]

Hola a tod@s, buenos días,;

Consultado.

El Pack Teclón mantenimiento y servicios, es un nuevo servicio que ofrece el alquiler de un teléfono Teclón y además la identificación de llamadas, la llamada en espera y el contestador en red, en un mismo paquete por un coste de 2,524 €/mes.

Si disponeis de este terminal, indicarmelo que hacemos las gestiones oportunas.

Salu2

[roloal83]

Buenos días Carlota.

Mi línea está contratada desde hace muuuchos años y me reemplazaron el terminal anterior por un DOMO en el año 2004, como verás no tengo el teclón que ha salido nuevo pero no veo justo que a unos se les cobre una cosa y a otros otra por el simple hecho de tener un terminal de modelo más obsoleto.

[Carlota-Movistar]

Hola roloal83;

Pero la oferta es para el pack teclón, .

Salu2

[alcrc2u]

yo tengo el teclon!!!!

[alcrc2u]

me teneis que reclamar entonces desde que lo contrate, que fue en agosto mas o menos!

[Carlota-Movistar]

ok!

Mandame un mp. con los datos (dni y/o teléfono)).

Salu2