incidencia instalacion fibra, nunca acaba esto

[xiscu]

Buenas tardes después de estar 1 año esperando para poder tener cobertura de fibra me encontré con la alegría de que me llamo un tecnico en el día de ayer para instalarme en mi casa los treinta mb y  el imagenio. Sin embargo al venir el técnico se encontró que la instalacion del edificio no estaba correctamente hecha, A lo que el tomo fotos y según me dijo pondría la reclamación,  para solucionarlo lo antes que se pudiera.Estoy un poco indignado de esperar un año para ahora no saber cuando podre disfrutar de la ansiada fibra. Por favor agradecería que alguien pudiera decirme en que punto me encuentro, si voy a tener que seguir esperando mucho mas. Gracias de antemano

[xiscu · Accepted solution]

Alguien que me pueda ayudar con este problema??

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Paso el hilo al foro comercial para que comprueben el estado de tu solicitud ya que por lo que dices no se ha podido realizar.

saludos,gg

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@xiscu

Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame  dirección postal completa,  número de teléfono y dni.


Saludos

Marian


 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xiscu

Vamos a revisar los datos que nos has enviado y te decimos algo

Un saludo

Naiara

[Miguel.A-Movistar]

Hola @xiscu :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado el estado de tu pedido, y efectivamente nos aparece retenido por fallos en la instalación.

La fecha de interés que nos han puesto en el pedido es para el 03/09/2015.

Esto no quiere decir que hasta esta fecha no vaya a llamarte el técnico, pero sí es una nueva fecha tope.

No obstante, te llamarían del servicio técnico para concertar la cita y continuar con la instalación de Fibra.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @xiscu :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.