inconformidad en el cobro de mi servicio

inconformidad en el cobro de mi servicio

 

BUENAS TARDES . ME PARECE DE MUY MAL GUSTO QUE ME PRETENDAN COBRAR RECONEXION, CUANDO EL ERROR DEL PAGO ES DE SU SISTEMA YO ME DIRIGI EL DIA 19 DE SEPTIEMBRE A CANCELAR LA FACTURA A COOPENESSA Y LA MUCHACHA ME DICE QUE EL SISTEMA ARROJA QUE DEBO PAGAR 121050 QUE NO ME PUEDE RECIBIR MAS DINERO YO CANCELO A LOS 4 DIAS LLEGA UN NUEVO MENSAJE QUE ESTOY EN MORA ME DIRIJO A LA OFICINA EN CAÑAVERAL LE EXPLICO A LA PERSONA QUE ME ATENDIO EL INCONVENIENTE CON EL SISTEMA EN COOPENESSA Y CANCELO EL VALOR FALTANTE QUE SE ME DICE, YO HE LLAMADO EN REPETIDAS OCASIONES A PEDIR QUE SE ME ENVIE LA FACTURA FISICA PERO USTEDES HACEN CASO OMISO A MI PETICION LLEVO MUCHOS AÑOS CON SUS SERVICIOS PERO SI ME TOCA PAGAR ESA RECONEXION HAGO LA SOLICITUD DE MI RETIRO NO PIENSO ADQUIRIR MAS SUS SERVICIOS, POR QUE EL ERROR ES DE USTEDES Y DEL SISTEMA, ADEMAS YO LES HE PEDIDO QUE COMO LES DIJE ANTERIORMENTE ME ENVIEN LA FACTURA FISICA PERO USTEDES SIEMPRE FALLANDOME EN ESO APESAR DE TANTO TIEMPO SER SU CLIENTE ME SIENTO INSATISFECHA.  
 
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Re: inconformidad en el cobro de mi servicio

Hola @BEATRIZ SEQUEDA PABON

 

Desde esta Comunidad solo se presta soporte técnico y atención al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.

 

Desde aquí no se pueden visualizar líneas pertenecientes a otros países, por lo que deberás dirigirte a tu operador local (Movistar en el Mundo), para que revise su base de datos y te proporcione la información

 

https://www.movistar.com/es

 

Un saludo

Gema 



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