instalación fibra

[FabioDiMauro]

Buenas tardes, el 14 de diciembre hice una solicitud para instalar la fibra óptica en mi vivienda, pero todavía ningún técnico me ha contactado para la instalación.

Existe ya una fecha prevista para la instalación?

Mi número de pedido es 386409761418

[Comercial-movistar]

Hola @FabioDiMauro,

Envíanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisar el estado del pedido.

Saludos.

Marta L.

[FabioDiMauro]

Acabo de enviarlo, gracias de antemano

[Comercial-movistar]

Hola @FabioDiMauro

Revisando tu pedido comprobamos que se encuentra en provisión sin incidencias por lo que los técnicos deben ponerse en contacto contigo a la mayor brevedad posible para concertar cita y realizar la instalación. 

Saludos Jaime. 

[Comercial-movistar]

Hola @FabioDiMauro

Te estamos realizando seguimiento de tu pedido y nos consta que se te ha enviado SMS para concertar cita en fecha 15/01/2019 entre las 09:00h y 11:00h. Te seguimos comprobando el pedido para verificar que se cumplimente correctamente.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[FabioDiMauro]

Si, tengo cita para el 15 de enero, pero el técnico me dijo que no tengo que hacer caso a las citas en cuanto el problema es que movistar no ha dado potencia desde la calle, y hasta que no arreglan eso, no pueden acabar la instalación.
Me dijo que no depende de él si no de movistar. Usted me podría decir una fecha posible y real de instalación?

[Comercial-movistar]

Hola @FabioDiMauro,

La fecha que nos aparece en el pedido es la que te hemos indicado, si luego hay alguna incidencia el técnico te lo indica, pero esas es la cita que está concertada.

Un saludo

María José

[Comercial-movistar]

Hola @FabioDiMauro,

Vemos que tu pedido ha sido cumplimentado... podemos ayudarte en alguna otra cosa?

Saludos Pilar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @FabioDiMauro,

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Tienes un mensaje privado.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.