instalacion fibra optica

[InsidiousRap]

Hola hace poco contrate fibra óptica 50MB/simétricos  por que esta disponible en mi calle o eso aparece en la propia web, vino el tecnico a mi casa y dijo que no se podía hacer la instalación por que unas vecinos se negaban a pasar el cable por la fachada de su casa, cosa que es mentira por que pregunte y todos en mi calle incluso las vecinos que no querían no les importa que pase el cable, al final me instalaron adsl capado a 10mb "Hasta 20mb" peor sincronización que en la anterior compañia, lo que yo no entiendo es por que en la web sigue apareciendo que tengo fibra disponible.

En una calle mas arriba de la mía ya hay fibra, y en alrededores.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @InsidiousRap,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[InsidiousRap]

Enviado ^^

[Comercial.Global-movistar]

Hola @InsidiousRap

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[InsidiousRap]

ok

[Comercial-movistar]

Hola @InsidiousRap

Hemos pasado una consulta al departamento correspondiente, en el momento que tengamos noticias te informamos.

Un Saludo; Raquel.

[InsidiousRap]

vale

[InsidiousRap]

alguna noticia?

[Comercial-movistar]

Hola  @InsidiousRap

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que nos han respondido que se puede hacer el pedido de migración de Cobre a Fibra. Si deseas que realicemos el pedido nos tienes que indicar que velocidad es la que deseas disponer.

Saludos ; Antonio

[InsidiousRap]

Pues quiero la migración a fibra 100megas que son 48€ al mes con las mismas lineas de movil que tengo ahora.

SIMETRICO* "INSTALACIÓN GRATUITA DE FIBRA"

Lo que yo no entiendo es que yo ya contrate fibra pero me pusieron adsl por que el tecnico decía que no podía pasar el cable de fibra y eso fue hace como dos semanas, no volvere a tener el mismo problema de que el tecnico no puede hacer la instalación (?) no llevo todavía ni un mes con el adsl.

Otra pregunta mientras hagan la migración a fibra me quedare sin adsl?

[InsidiousRap]

Esperando respuesta

[Comercial-movistar]

Hola  @InsidiousRap

Te hemos realizado la solicitud a fibra óptica, te enviamos un mensaje privado con el número de pedido.

saludos.Ascen

[InsidiousRap]

Gracias, espero que esta vez me instalen la fibra optica 🙂

[InsidiousRap]

Llevo esperando una semana y aún ningun tecnico a llamado para instalar la fibra optica

[Comercial-movistar]

Hola  @InsidiousRap

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que la orden de trabajo ya se ha asignado a la empresa de la zona "COTRONIC" por lo cual no  creo que tarden en contactar contigo para la instalación.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola  @InsidiousRap

Vemos en el pedido que hay una cita para el día 4 de Junio,¿ es correcto, han contactado contigo?

saludos.Ascen

[InsidiousRap]

Sí, pero nada más esta el tecnico dando largas igual que paso con el anterior que necesita permisos de los vecinos y por los vecinos no hay ningún problema de que pase el cable... "Por cierto vivo en una casa" no es piso.

[InsidiousRap]

Hoy se iba a pasar por mi calle para pedir autorización a un vecino y no se ha pasado aún.

siempre me saltan con lo mismo de los permisos.

que es mentira.. por que yo mismo he hablado con mis vecinos y no les importa que pase un cable.

En mi calle no hay una caja de fibra pero sí esta a una calle mas arriba. Aprox: 90m.

bueno estoy rodeado practicamente de fibra optica.

[Comercial-movistar]

Hola @InsidiousRap

Hemos reiterado el pedido.

Por nuestra parte seguimos pendientes y te informamos en cuanto tengamos más datos.

Saludos, Toñi.

[InsidiousRap]

alguna noticia?

[Comercial-movistar]

Hola @InsidiousRap

Hemos comprobado y el pedido sigue retenido  , según registran los técnicos de zona , es la información de la que disponemos .

Saludos Fátima

[InsidiousRap]

Entonces no hay manera de que me instalen la fibra optica?

no pueden pasar el cable por otra calle e instalar un cto de fibra y así que toda la calle tenga fibra optica

Espero noticias ...

[Comercial-movistar]

Hola @InsidiousRap

 Tal y cómo te hemos informado , la instalación tienen que realizarla los técnicos de la zona , y serán ellos quienes decidan la forma y proceso de instalación del Servicio de Fibra .

Saludos Fátima

[InsidiousRap]

¿hay noticias?, ¿el pedido va a seguir retenido?

[Comercial-movistar]

Hola @InsidiousRap,

Hemos realizado una consulta al departamento de provisión para que nos actualicen información sobre el pedido.

Quedamos pendientes de respuesta y cualquier novedad te decimos.

Saludos, Isabel G.