instalacion fibra optica

[InsidiousRap]

Hola hace poco contrate fibra óptica 50MB/simétricos  por que esta disponible en mi calle o eso aparece en la propia web, vino el tecnico a mi casa y dijo que no se podía hacer la instalación por que unas vecinos se negaban a pasar el cable por la fachada de su casa, cosa que es mentira por que pregunte y todos en mi calle incluso las vecinos que no querían no les importa que pase el cable, al final me instalaron adsl capado a 10mb "Hasta 20mb" peor sincronización que en la anterior compañia, lo que yo no entiendo es por que en la web sigue apareciendo que tengo fibra disponible.

En una calle mas arriba de la mía ya hay fibra, y en alrededores.

[Comercial-movistar]

Hola @InsidiousRap

Nos han respondido a la consulta al departamento de provisión que te habíamos realizado informandonos que no hay fecha definida para su cumplimentación ya que se sigue sin permisos oficiales para continuar con el mismo. Te seguimos comprobando el progreso del pedido para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @InsidiousRap :

La última anotación del servicio técnico es del día 20. Nos indican que no hay CTO y que no están aprobados los permisos para la instalación.

No nos han facilitado fecha para instalación.

Lamentamos las molestias.

Un saludo, Miguel.

[InsidiousRap]

ok

[Comercial-movistar]

Hola @InsidiousRap :

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @InsidiousRap :

Hemos vuelto a comprobar el pedido.

Seguimos sin novedades, lo lamentamos.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @InsidiousRap

Hemos revisado el pedido y sigue sin novedades, seguimos pendientes.

Saludos, Toñi.

[InsidiousRap]

Ok.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @InsidiousRap

Seguimos pendientes de tu pedido, no hay ningún cambio, te seguimos informando.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @InsidiousRap

Hemos comprobado que el pedido ha sido anulado finalmente ya que nos indican que no hay CTO y que no están aprobados los permisos para la instalación, por lo tanto, no se puede realizar dicha instalación.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[InsidiousRap]

¿Entonces no se puede hacer nada para que me hagan la instalación de fibra óptica?

Llevo meses esperando...

no voy a aceptar como solución el post ya que no me habéis solucionado nada.

lo que yo no entiendo es por que habéis anulado el pedido.

[Comercial-movistar]

Hola @InsidiousRap :

Disculpa si la explicación que te hemos dado no ha quedado clara.

Para instalarte fibra, hay que llevar el cableado de fibra desde la CTO, que es la caja de conexión de la calle (o edificio) donde van conectadas todas las líneas de fibra.

Bien, pues en tu caso, la CTO está algo alejada de tu domicilio y para poder tirar el cableado necesitamos los permisos de los vecinos afectados por los que hay que pasar dicho cableado.

No nos lo han concedido.

Si no nos dan permiso para poder instalar el cableado, no se puede instalar.

No se les puede obligar a instalar cableado para darte servicio.

Así que como no podemos tirar dicho cableado, se procede a anualr el pedido por fibra y se gestiona por cobre.

Esperamos que esta explicación sea más clara.

De todas formas, no te preocupes, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.

[InsidiousRap]

¿Entonces no hay ninguna solución para poder instalar la fibra óptica en mi casa?

Por lo menos mantenerme informado de si hay alguna posible solución para poder disfrutar de la fibra.

y en la pagina web aún aparece mi calle que tengo cobertura de fibra óptica ya que no es verdad y no puedo tener ese servicio.

[Comercial-movistar]

Hola @InsidiousRap,

Como te han comentado anteriormente mis compañeros, para poder tirar el cableado y hacer la instalación de fibra, necesitamos los permisos de los vecinos afectados por los que debe que pasar dicho cableado y no nos lo han concedido, por lo que, por ahora, no se puede hacer la instalación.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.