ip estatica cambiada a dinamica

[lasosl]

Recientemente ha habido una incidencia de vandalismo en el cableado del ADSL de un instalación, y a raíz de resolverse nos hemos quedado con IP dinámica en vez de estatica por lo demás la línea va bien) Me dicen en averías que como el router no es de movistar no se puede hacer nada. ¿Alguna ayuda?

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenos días @lasosl,

Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar para empresas.

Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Hola @lasosl,

He comprobado que tu CIF/empresa pertenece a un perfil de cliente de Autónomos, por ese motivo muevo tu hilo a la Comunidad de Autónomos, para que los compañeros puedan atenderte.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lasosl

Hemos recibido tu consulta por parte de los compañeros de empresa, nos ponemos con tu consulta a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @lasosl,

He comprobado los datos de la línea que nos has indicado y tiene contratada una ip estática, no es dinámica. Lo que puede haber ocurrido es que se haya asignado otra ip fija distinta de la que había, sería cuestión de reconfigurar el router.

Salu2

Maribel

[lasosl]

Igual me he explicado mal. Internet funciona pero movistar me va cambiando la ip que me asigna en vez de asignarme siempre la misma, que es lo que sucede cuando es estática.

[Comercial-movistar]

Hola @lasosl

Actualmente la ip es pseudo-estática, es una ip permanente, no cambia, pero la configuración del router funciona como una ip dinámica.

Ya no se comercializan ip estáticas, y en tu contrato no vemos que se haya cambiado el tipo de direccionamiento.

Saludos, Toñi.

[lasosl]

Ya se que es de las mal llamadas pseudoestaticas y así esta configurado en el router, pero el hecho es que me asigna IPs  distintas y no debería. Ese es el problema, que no me asigna siempre la misma.

[Comercial-movistar]

Hola @lasosl

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar