liberar router Huawei B315

[jcarlosspain]

Hola, necesitaría que me dijerais como puedo liberar el router huawei b315. Intento poner una tarjeta de otro operador y no me funciona.

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jcarlosspain

Ese router está configurado para que funcione únicamente con Movistar y no se puede liberar.

Lamentamos no poder ayudarte en tu consulta.

Saludos Elizabeth b.

[nelsonjmm]

Buenas tardes estimados señores de Movistar le agradezco su ayuda para poder liberar modem router B315 para poder seguir su uso pero en Movistar Venezuela

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @nelsonjmm,

Los routers no se liberan, lo único es que tendrás que configurarlo con los parámetros de la compañía en la que lo vayas a utilizar.

Salu2

Maribel

[nelsonjmm]

Buenas tardes, si justo eso quiero que trabaje en movistar solo que lo necesito que funcione aca en venezuela

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nelsonjmm

Debes contactar con Movistar Venezuela puedes encontrar como hacerlo a través de este enlace.

Un saludo

Vero

[-macbora-]

Buenas noches. Tengo el mismo problema. A día de hoy, ¿siguen habiendo aparatos bloqueados por la operadora? ¿Ha podido alguien desbloquearlo para poder usarlo en otra compañía?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @-macbora-

Si deseas el código de liberación envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo

Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @macbora

Para que podamos pasar tu consulta a soporte y te puedan informar al respecto de tu consulta facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y teléfono de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @-macbora-

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[-macbora-]

Muchas gracias. Como dices, espero noticias y que sean satisfactorias para mí.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @macbora,

Vamos a revisar tu caso para intentar ayudarte.

Cuando tengamos información al respecto, te indicamos si el terminal se puede liberar o no.

Saludos.

Marta L.

[-macbora-]

Y una semana después...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @macbora

Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto. Te mantendremos informado.

Saludos Elizabeth b.

[-macbora-]

Dos semanas después...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @macbora

Hemos revisado tu caso, el departamento correspondiente nos solicita a versión de software  que tiene el dispositivo para guiarte. 

Un cordial saludo ; Antonio

[-macbora-]

Huawei B315s-22
Versión software: 21.323.03.00.456

[Comercial.Global-movistar]

 Hola @macbora

Correcto lo revisamos y te informamos.

Un cordial saludo ; Antonio

[-macbora-]

Un saludo igualmente, Antonio.

[-macbora-]

Tres semanas después...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @macbora

Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto, cuando tengamos una respuesta del departamento encargado te informaremos. 

Saludos Elizabeth b.

[-macbora-]

4 semanas después me parece que es hora de aplicar una frase popular del refranero español, “más hace el que quiere que el que puede”.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @-macbora-

Te estamos revisando la consulta que realizamos y todavía no tenemos respuesta que poder informarte. La hemos vuelto a reenviar para intentar agilizar la misma. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[-macbora-]

Gracias Marco.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @-macbora-

Gracias a ti por la espera.

Te mantendremos informado.

Saludos Elizabeth b.