lio con fusión cero

[bartelamo]

Hola,

Hace un par de meses decidí cambiarme de ONO, y contratar la oferta de Fusión Cero. Hize la portabilidad, sin embargo en ONO decían que aún tenía permanencia por lo que no se efectuó. Al final contrate por teléfono el Fusión Cero con un número nuevo. Mi sorpresa llega al ver la siguiente factura, en la que veo que en vez de contratar el Fusión, tenía la línea de teléfono con el contrato uno familiar, tal como antes, y el internet y el telefono esta contratado en un contrato a parte (Internet, Voz y TV). Sin embargo en los dos números que tengo de secundarios si que tienen aplicada la tarifa de Fusión Cero, que creo q es de 9,90€/mes. He hablado por telefono con varios operadores, pero no me saben/pueden/quieren solucionar nada. A ver si algún moderador del foro puede aconsejarme que hacer para asociar el internet y el teléfono al número principal como quería desde el principio.

[EsmeRe-Movistar]

Hola bartelamo

Primero te doy la bienvenida a la comunidad!!!!

Siento lo que pasa

Si me mandas un MP con tus datos ( nombre, DNI, y los teléfonos fijo y los móviles ) te echo una mano

Un saludo

[EsmeRe-Movistar]

Hola bartelamo,

Ya te he mandado un PM con el número de incidencia del pedido.

Te haré el seguimiento

Un Salu2