Hola @Ana Garcia *
Si quieres pasanos tus datos por privado (NIF del titular, móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos, Toñi.
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Hola @Ana Garcia *
Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.
Un saludo!
Leo
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Hola @ana garcia
He estado consultando el estado del pedido y existe una incidencia indicando que la dirección esta incompleta.. por privado te indico la que aparece y me confirmas si es correcta.
Saludos Pilar
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Hola @ana garcia
He pasado la incidencia con el domicilio.. contactaran contigo.. estoy pendiente.
Saludos Pilar
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Hola @ana garcia
Tal y como me indicas he solicitado la cancelación de pedido y la devolución del importe del terminal. Nº de solicitud 0003832734
Saludos Pilar
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Hola @ana garcia
Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.
Saludos Pilar
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Hola @ana garcia
Siento estas molestias, el pedido esta anulado, por lo que no tardarás en recibir el abono, suele tardar un poco , no creo que pase de una semana dejamos el hilo abierto y me comentas en unos días sino lo recibes.
Saludos
Ana
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Hola @Ana Garcia *,
Tenemos abierta una reclamación solicitando el reintegro del importe del terminal. Estamos pendientes.
Salu2
Maribel
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Hola @Ana Garcia *
Aún se encuentra en estudio la reclamación que tiene abierta, continuamos pendiente para informarte en el momento que se resuelva.
Saludos
José Manuel
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¡Hola @Ana Garcia *!
La reclamación está en estudio por el departamento de reclamaciones, si es necesario llamar al cliente se pondrán en contacto contigo.
Un saludo, Arancha
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Hola @Ana Garcia *
La reclamación sigue pendiente de respuesta por parte del departamento correspondiente, por nuestra parte estamos pendientes de la resolución para poder informarte.
Sentimos las molestias.
Saludos, Toñi.
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Editado 28-10-2017 1:04
Editado 28-10-2017 1:04
(Editado por contener datos particulares)
Buenas noches,
Hoy he recibido dos correos, el suyo y otro del centro de reclamaciones donde me indican que como no se ha generado una factura por el pedido que he pagado a través de mi tarjeta Visa, van a proceder a cerrar la reclamación.
Quién puede resolver algo tan sencillo como comprobar que el 04/09/17 Ana García ha realizado un pago de 120,33€ a movistar? Desconozco el motivo por el que movistar no generó una factura. Yo he realizado un pago y aquí adjunto el comprobante del cargo en mi cuenta bancaria en la entidad Bankinter.
Si cierran la reclamación, movistar se estaría quedando con un dinero sin haber hecho entrega de producto o servicio y sin, aparentemente haber hecho factura alguna. En alguna caja tienen que sobrar esos 120,33€
Ana García
Hola @Ana Garcia *
Hemos revisado que hay un abono pendiente del 25/10/2017, por lo tanto en breves recibirás el mismo.
Perdona por las molestias.
Saludos. Amor
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Hola @Ana Garcia *
Has podido comprobar si el abono que te ha comentado mi compañera , Amor¿?
Podemos ayudarte en algo más¿?
Saludos, Blanca.
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