no funciona el formulario para activar conexión segura

[currorodriguez]

buenas tardes, por segundo día intento activar el nuevo servicio conexion segura y el formulario no funciona, no deja poner el nombre y da error: "revise los campos en rojo" y no hay ninguno en rojo. lo intenté el viernes y escribí a escr´ibenos@telef... pero solo me dicen que rellene el formulario.

por favor, ayuda para activarlo. si quieren, les envío un pantallazo.

gracias anticipadas

Curro

[currorodriguez]

ya lo he conseguido pero solo poniendo el móvil, por lo que el fijo queda fuera, ¿esto es así? no lo entiendo, creía que era algo para el router y aseguraba toda la conexión...

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @currorodriguez

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[currorodriguez]

ahora mismo los envío...

gracias

Curro

[Comercial.Global-movistar]

Hola @currorodriguez,

Hemos recibido el mensaje con los datos.

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola   @currorodriguez

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido gestionar el alta del servicio conexión segura con nº de gestión 61******************8  , si todo va bien en un plazo de 24/48 horas podrás ver que tienes el servicio activado.

Saludos ; Antonio

[currorodriguez]

genial, muchas gracias.

curro

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola   @currorodriguez

Hemos comprobado que el pedido de Conexión segura , ya está cumplimentado.

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @currorodriguez, 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo

María José

[google01]

Buenas tardes,

Yo tengo exactamente el mismo problema. Puedo activar conexión segura sin ningún problema para los móviles, pero cuando intento activarlo en la opción de "Internet"  -para mi red en casa y resto de líneas móviles- me aparece el error de formulario con el mensaje de "por favor, revisa los campos marcados en rojo".

Muchas gracias,

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @google01

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (dni y número de línea) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @google01

Datos recibidos. Lo revisamos y te decimos algo lo antes posible. 

Saludos Jaime.

[google01]

Perfecto.

Muchas gracias Jaime.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @google01

Ya hemos tramitado el alta del servicio Conexión Segura para tu fijo. Te informamos por privado del número de pedido.

¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?

Saludos. Amor

[google01]

Perfecto, ahora si que está habilitado para las líneas móviles y la fibra.

Muchas gracias,

Xavier Gros