no me mandan las mis facturas a mi correo

[javi rodri]

hola,necesito saber por que no recibo la factura mensual de movistar,me las mandaban a mi correo pero ya hace meses que no me las envian y aqui en la comunidad no las encuentro.

he enviado algunos mensajes a los tecnicos pero no me solucionan nada

necesito una respuesta urgente pues no se lo que estoy pagando cada mes

[davidbece]

Entra en mi movistar. Si no tienes el usuario creado te registras con el nif del titular y el número de teléfono asociado ahi puedes consultar tus facturas asi como modificar el mail al que se mandan dichas facturas. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@javi rodri

Como te comenta davidbece para poder ver las facturas puedes realizarlo a través de la web www.movistar.es con tu clave de acceso, asi como modificar el mail de aviso.

Si tienes cualquier irregularidad de acceso me comentas.

Saludos

Marian

[javi rodri]

hola,no hay manera de entrar en mi movistar,me dice que ya estoy registrado,le pongo la clave que la tengo guardada para entrar y me dice que es incorrecta e intentado modificar la clave y en el correo que me mandan para hacerlo al copiarlo y pegarlo,por que no puedo acceder de otra manera me da error.

esto es un lio,aqui a la comunidad entro sin problemas pero a mimovistar no me deja.

y digo yo que no seria mas facil que enviaran las facturas como siempre por correo a casa como toda la vida y sino al menos al correo electronico por que cobrarlas cuando llega el dia de pago si las cobran si

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javi rodri

Para desactivar el servicio E.factura y que recibas de nuevo las facturas en papel, necesito que cuando puedas me envíes a través de este enlace los siguientes datos:
 

Nº de teléfono y Nif  del titular de la linea y me confirmes la dirección postal completa donde deseas recibir las facturas.


Saludos

Tere

[javi rodri]

si es que no puedo entrar en mimovistar.segui los pasos para cambiar la contraseña y me da error.que hago?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javi rodri

Si lo deseas, envíanos por favor los datos que te comenta Tere un poco más arriba, y compruebo si desde aquí te podemos ayudar

Un saludo!

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola javi rodri,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Ascen-Movistar]

Hola @javi rodri

He regenerado tu usuario y contraseña, los he comprobado y permite el acceso, te los envio en un mensaje privado  cuando accedes la primera vez te pide cambiar la contraseña.

Saluds