no puedo dar de baja el servicio contestador en el fijo

[belsai00]

Hola. Hace tiempo desactivé el servicio contestador en el fijo pero otra vez lo tengo activado, no sé por qué. He estado leyendo en el foro formas de desactivarlo marcando códigos. Un contestador me dice que está desactivado pero cuando descuelgo el teléfono y espero unos segundos me vuelve a salir, ¿por qué? ¿cómo puedo darme de baja de este servicio? gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @belsai00

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu con tu nº de teléfono fijo y Nif, y compruebo si te podemos echar una mano con la baja del buzón de voz.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola belsai00@,

Gracias, ya hemos recibido su datos, trasladamos su petición. En breve contactaremos contigo.

Un Saludo

Sandra

[VeroML-Movistar]

Hola @belsai00

He leído el hilo y visto los datos que has enviado, en estos momentos no tienes activado el servicio contestador en esa linea.

Un sld

[belsai00]

hola. Acabo de descolagar el teléfono y me salen 7 mensajes. He oído el primero y es de 2012. El resto no sé pero el otro día hice lo mismo y me han cobrado 50 cts por escucharlo. Me imagino que hoy otros 50.  Será que ya no sale el contestador para el que me llama pero si me descuido y dejo pasar más segundos descolgado me cobran. no se puede borrar eso?

[belsai00]

perdón, quería decir 5 cts.

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @belsai00

Puedes borrar los mensajes que tienes en el contestador , debe pulsar el numero 3 cuando comience a sonar el mensaje, de esta forma borrará todos los mensajes que contenga el contestador.

Un sld