Hola @condiso:
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
¿Qué modelo de TV tienes?. Te dejo este enlace para que puedas ver si es compatible.
Si compruebas que es compatible envía tus datos por privado para que podamos revisar que ocurre:
- Nombre y Nif del titular.
- Número de teléfono del ADSL / Fibra.
- Móvil de contacto.
- Usuario (sin contraseña).
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @condiso:
He recibido tus datos y he comprobado que no es una incidencia técnica, es una cuestión administrativa, al hacer el cambio a fibra se tiene que registrar de nuevo tu usuario para tener acceso a la app.
Voy a pasar tu hilo con los compañeros de Comercial para poder solucionarlo.
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @condiso
Efectivamente tenemos que volver a darte de alta el servicio.
¿Puedes indicarnos un correo electrónico para activarlo?
Saludos Elizabeth b.
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