no respetais lo que prometeis

[ortea69]

Buenas tardes.

Hace 4 meses contrate 4 líneas movistar, fibra, todo el futbol, series y películas, me disteis un precio razonable y me dijisteis que llamara a los 3 meses para que no me subieran el precio y así seguir pagando lo mismo(podéis recuperar la grabación de la llamada ya que fue grabada), cual es mi sorpresa, que cuando llamo a los 3 meses ahora me decís que no hay ofertas para mi y que tengo que pagar 40€ mas de lo que venia pagando, que para pagar lo mismo que estaba pagando me tenia que quitar del futbol las pelis y las series y además pagar una cuota por un dispositivo que os pedí. NO SE PUEDE MENTIR Y ENGAÑAR DE ESA MANERA POR DIOS. Al final accedí a desprenderme del futbol, y todo lo demás pero en Agosto cuando empiece el futbol, vosotros os vais a desprender de mi fibra y mis líneas móviles.

Muchas gracias por escucharme.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ortea69

Sentimos los inconvenientes sufridos. 

Si deseas que realicemos alguna comprobación o gestión sobre tu contrato, nos lo comunicas y te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Raquel

[ortea69]

Pues la verdad que si me gustaría que revisarais mi caso

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ortea69

Desde la Comunidad Movistar no podemos aplicar descuentos y/o promociones pero podemos revisar tu caso para informarte.

Necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ortea69

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @ortea69

Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Lamentamos la información errónea que nos indicas que se te dio en el alta del contrato.

Los productos tienen su precio oficial y las promociones su periodo de vigencia (fecha inicio y fin).

Hemos comprobado que, actualmente, dispones de una promoción aplicada durante 6 meses. Te hemos enviado un privado con el detalle.

Recordarte que puedes consultar tu contrato y las ofertas específicas que puedas tener en tu Área Privada.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo

Cristina