no tengo los 300 megas simetricos

[arthur]

Hola desde el domingo pasado pedi al 1004 que me activara los 300 megas simetricos pero a un nada que no lo tengo por favor como lo activo para disfrutar de los 300 megs simetricos de bajada como de subida un saludo

[curioso1983]

si lo solicitaste el domingo y todavia nada, creo que no se realizo la solicitud correctamente, te llego mensaje o correo electronico confirmando el pedido? te dieron un numero de pedido? en caso contrario yo te recomendaria volver a llamar para volver a solicitarlo, ya que por algun motivo el operador no realizo correctamente el tramite

[Comercial.Global-movistar]

Hola @arthur

Para intentar ayudarte, comprobando si consta que tengas activada  la Simetría y sino activartela necesito que cuando puedas me envíes a través de este enlace los siguientes datos:
 

Nº de teléfono fijo y Nif  del titular de la linea


Saludos

Tere

[Comercial.Global-movistar]

Hola arthur,

Seguimos esperando a que nos envíes tus datos para que podamos ayudarte con la fibra simétrica ¿o la has solicitadoo por otras vías?

Un saludo.
Óscar

[arthur]

hola ya los tengo los 300 megas simetricos pero mirarme bien por que los 300 megas de bajada me da 288 en vez de 314 megas por segundo un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @arthur

El test de velocidad lo hiciste por cable o vía Wifi?

Un saludo,

Tania

[arthur]

si por cable me conecto siempre un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @arthur

En ese caso, podrías por favor enviarnos por mensaje privado tu nº de teléfono fijo y Nif para revisarlo?

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola @arthur

Mensaje privado recibido. Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[ToñiMB-Movistar]

Hola @arthur

Para que revisen tu línea pasamos tu consulta al departamento técnico, desde ahí te ayudarán.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @arthur

He pasado la incidencia con el nº col016337, estamos pendiente de la respuesta.

Saludos

[arthur]

muchas gracias pero responderme por mp de este foro por que no hace falta llamar ni nada a mi casa solo RESPODERME POR MP DE ESTE FORO POR FAVOR un saludo

[arthur]

Hola buenos dias como va mi incidencia de mi 300 megas de subida como de bajada un saludo

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @arthur

Desde tecnico nos indican que la incidencia esta resuelta... para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos