Buenos días @View
Para poder revisar tu caso, confírmanos por favor en un mensaje privado nif, nombre y teléfono con el que se ha tramitado el alta del servicio
Un saludo
Yolanda
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Hola @View :
El HGU se pone en altas nuevas de línea. No en modificaciones de modalidades de fusión Fusión.
Si tienes la línea de voz por fibra, al solicitar el alta de Fusión, tampoco, ya que tienes la ONT instalada.
En tu caso, que ya tenías Fusión+ 300 Mbps, aunque tramites la baja de la TV y te quedes sólo con línea de voz y ahora tengas Fusión Contigo 300 Mbps, la ONT no se cambia, es decir, no se ha dado de baja la línea competa.
Tampoco si lo único ha sido dar de baja Fusión, quedarte con la conexión a internet y después hacer Fusión.
El HGU es para líneas nuevas de fibra o bien en postventa con coste adicional.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @View:
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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