ofertas que no lo son

[juanpepe]

Buenas tardes

Os pongo aqui la incidencia que me ha pasado en estos dias.

La tan anunciada oferta de tener adsl y movil en movistar y esa rebaja de 5€ en cada servicio, es decir 5€ en adsl y 5€ en movil, al final no es asi.

Yo tenia contratado linea adsl 3 mb con linea, por la cual al mes iva incluido pagaba unos 54€ aproximadamente, llamo para el tema de la oferta que arriba os indico y en un principio me piden todos los datos de abonado y me dicen que es exactamente igual que tengo contratado pero que si hay un movil de la misma persona o del mismo domicilio me ahorro 10€, le paso todos los datos del movil, para que lo verifiquen y me dan el ok, y que desde ese momento me activan la promocion.

Cual es mi sorpresa al llegar la primera factura despues de aquello que paso a pagar 80€, en lugar de 54 - 5 = 49€. Todo porque a partir de ahora la linea vuelve a estar cobrada aparte de la adsl, ahora es adsl 3mb + la linea basica de 13,97€ que antes ya estaba imputada en la adsl 3mb + linea.

Hasta aqui ya me contareis como esta el tema, de las famosas ofertas, reclamo y me dicen, que es correcto que la nueva facturacion y que se acojen a partir de cualquier cambio que se realice, aunque en este caso sea para supuestamente ahorrar 5€ si tengo el movil tambien con ellos, asi que es MENTIRA lo del ahorro por ser CLIENTES, al final me dicen que si, que hay un fallo y me devuelven 10€ asi que el por querer ahorrar 5 € me va a costar la broma tener que pagar 15€ mas al mes, PASO DE PAGAR 49€ CON LOS 5 DE AHORRO A 70€, asi que ya me contareis que narices de ofertas son estas.

[dela-movistar]

Hola juanpepe

La diferencia de cuota que nos comentas, tiene que ser por otra causa , pero no por lo que indicas, y como nos gustaría comprobarlo, si nos mandas por privado los datos de tú línea, lo podemos ir mirando.

Lo que pueden cambiar es el literal en una factura, o sea la forma de expresar un pago conjunto (adsl y línea), o por separado ( cuota de adsl y otra cuota para la línea), pero seguro que la suma de ambas coincidía.

También puede darso el caso que te aplicasen una promo en el apartado de voz y que haya finalizado, pero todo ello hay que ir comprobándolo.

Salu2