otra cagada mas!!! me cobran mal la primera factura!

[shevita]

me di de alta en fibra en abril... y estuvieron 3 meses para ponerme la fibra...

me la instalaron el 18 de julio...

y en mi primera factura me cobran internet desde el 18 de julio pero la cuota de lina telefonica me la cobran desde abirl.. cuando yo no he tenido ni telefono ni fibra hasta el 18 de julio... 45 euritos porque si... por la face...

he abierto reclamacion 291503362081 a ve si me la podeis agilizar o decirme algo mas de como va a ser el proceso viacrucis hasta que me devolvais mi dinero... si no lo haceis rapido al final me acabare dando de baja porque de momento todo han sido problemas con vosotros.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @shevita

Para consultar el estado de tu reclamación, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos (nombre y apellidos, nº de fijo y NIF)

Un saludo.

María

[shevita]

buenas, te envie mp y ninguna respuesta..

[ToñiMB-Movistar]

Hola @shevita

La reclamación consta en análisis desde el día 22/08/2015, el tiempo aproximado de resolución es de 15 días, de momento está en estudio, te la he reiterado para ver si pueden informarte lo antes posible.

Saludos.