Hola @dolorsf :
He comprobado que ya estás siendo atendida por mi compañera @Ascen-Movistar en este hilo.
Puedes mandarle un privado para consultarle como va tu caso.
Te dejo en sus manos.
Para evitar duplicar gestiones y cumplir así con las las Normas de la Comunidad, vamos a cerrar este hilo al estar ya siendo tratada tu petición.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. 
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