Hice ayer un pedido online de movistar conecta y a pesar de que se me dijo que en 24 horas estaría mi nueva tarifa aún no está. Por qué?
Hola @evret
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Pilar
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Hola @evret
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @evret
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos realizado una consulta al área correspondiente, en el momento que tengamos una respuesta te informamos.
Un saludo.
Yoli
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Hola @evret
Lamentamos indicarte que nos mantenemos a la espera de respuesta, si se produce algún cambio te informaremos.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Mónica
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Hola @evret
Lamentamos comunicarte que la línea fija que nos indicas pertenece a otra compañía, ya que se realizó la portabilidad. Por eso, no fue posible aplicar la tarifa que solicitaste.
Un saludo.
Yoli
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La línea fija a la que me refería pertenece a otra compañía muchos días después de haber hecho ese pedido online... directamente por tfno...etc . Y harta de que no se me diera respuesta, y de perder horas completas de mi tiempo en consultas y reclamaciones, pedí una portabilidad.
Este es otro de los problemas que teneis: la tardanza ( tengo hace dos meses una reclamación ante el defensor del cliente). Se nota que con el estado de alarma, estais más desocupados.
Adios
Hola @evret,
Lamentamos las molestias que este asunto te haya podido ocasionar.
Esperamos poder contar contigo más adelante.
Saludos
Laura
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