HOla, tengo un número de pedido supuestamente en marcha y no ve deja ver el estado de tramitación desde mi cuenta de Movistar. Me puede ayudar alguien? Gracias
Hola @maluss4
¿Te da algún mensaje de error al intentar comprobar el pedido o directamente no te aparece la opción de comprobarlo?
Si lo deseas, pásanos los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI) junto con el número del pedido para que podamos comprobarlo e informarte.
Quedamos a la espera de tus indicaciones. 🙂
Saludos
Raquel
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acabo de enviarte mis datos de forma privada.
De todas formas, cuando entro con mi usuario y contraseña, no me aparece ninguna gestión en curso, aunque sí he recibido el sms en el móvil.
Gracias
Hola @maluss4
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @maluss4
Te he enviado un mensaje privado informándote sobre tu pedido.
Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Pilar
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Hola,
no veo nada en el email que me has enviado en relación a mi pedido....
Hola @maluss4
Te hemos enviado un mensaje privad, ¿puedes comprobar si lo has recibido?
Saludos
Pilar
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Hola @maluss4
Hemos comprobado que el pedido número 9*********19, esta gestionado correctamente desde ayer día 20/04, en ocasiones puede tardar hasta 48 horas en aparecer en Mi Movistar.
Puedes consultarlo en ese plazo de nuevo.
Saludos
Pilar
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Editado 25-04-2019 14:45
Editado 25-04-2019 14:45
Hola @maluss4
Al no recibir respuesta por tu parte tras haber atendido a tu consulta, y, siguiendo las Pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.
Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉
Un saludo
Cristina
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