Hola;
La cosa es que se me acababa la permanencia en el trio imagenio en septiembre, asi que llamamos al 1004 para darnos de baja de movistar y nos ofrecieron renovarla por 64€, aceptamos y hasta ahi bien; la cosa es que el mes pasado en el 1004 me pregunatron que cuanto pagaba y le dije que 64€ que era lo que había estado pagando hasta ahora y lo que me habían ofrecido al renovar, asi que la de chica del 1004 nos ofrecieron la permanencia en el trio imagenio por 62€ al tener contrato con movil movistar, 62€ con iva incluido y aceptamos, nos dijeron que tendriamos el mismo paquete que hasta ahora.
La sorpresa es que ahora ha llegado la factura y son casi 70€, he llamado al 1004 y me han dicho que no tengo ninguna oferta, ni de 62, ni de 64; que lo que me van a cobrar van a ser 45€ + 13 con no se cuanto de linea, más iva,, que en total hacen casi 69€.
Me gustaría saber si esto es normal?? si me pueden tomar el pelo tan seriamente?? y si me puedo dar de baja sin ninguna penalizacion??
Gracias
