problema Identificador de llamadas

[pertierra123]

Me he quedado sin identificador de llamada, he llamado al 1004 y 1002 y no me lo saben resolver, me pasan de un teléfono a otro y se corta las llamadas, después volver a llamar y otros 5 minutos de espera

[pacofreire]

Buenas noches, @pertierra123 

Te avanzo la más que probable explicación

Para identificar las llamadas desde el teléfono fijo Movistar tienes que contratar el correspondiente Servicio.

Identificación de Llamadas, 2 €/mes

Más información:

Re: me gustaria volver a saber quien me llama

Un Saludo 

[pertierra123]

Pues lo tengo contratado desde hace mucho tiempo, el problema es que hoy ha dejado de funcionar

[pacofreire]

@pertierra123 

¿Contratado y abonando por ese Servicio esa cuota mensual de 2 €?  o por el contrario ¿Teniendo, en tu caso, hasta ahora ese Servicio de Identificación de llamadas pero sin coste?

El Servicio ya tiene coste mensual y, para que pueda contratarse, Movistar lo está desactivando  previamente para aquellos Clientes que accedían al mismo sin coste adicional.

[pertierra123]

Lo pago todos los meses

[pacofreire]

En ese caso aguarda por la respuesta de los Moderadores Movistar para que ellos puedan comprobar donde está el posible fallo.

Probablemente, si tienes contratado ese Servicio, muevan tu consulta desde Atención Comercial al subforo de Ayuda Técnica / Soporte red fija.

[pertierra123]

Gracias por contestar, no me di cuenta que estaba en el foro comercial

[Técnico-Movistar]

Hola @pertierra123 !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Tras la información aportada por @pacofreire ( gracias por tu aportación ) y comprobar que ya tienes otro hilo abierto que está siendo tratado por un moderador, procedemos a cerrar éste hilo para no duplicar las gestiones.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.