problema baja de linea fija

[albertorv]

buenas tardes, el dia 14 solicitamos en el1004 la baja de una linea fija, nos hicieron grabaciones y nos dijeron que en el plazo de 24-48 horas estaba solucionado.

hoy lunes hace 1 semana y seguimos con la linea activada.

llamo al 1004 para quejarme y como si tengo tos...

me puede ayudar alguien?

gracias

[albertorv]

nadie puede ayudarme?

desde el dia 14 q se solicito y sigo pagando...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @albertorv

La baja del servicio se realiza a 15 días si el cliente no solicita expresamente que la desea a 48 horas; para poder revisar el pedido necesito que me facilites tus datos por privado  ((nombre, apellidos y DNI) junto con el número de línea fija 

Un saludo

Gema

[albertorv]

ahora te escribo por privado, pero en la grabación, o después de ella nos dijeron que la baja se tramitaba en 48 horas, y en las reclamaciones que he puesto que como máximo 72 horas y ahora me dices que 15 dias... alguien no me dice toda la verdad...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @albertorv

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos

Un saludo

Gema

[albertorv]

solucionado. gracias

[Comercial_movistar]

Hola @albertorv,

Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes