problemas con alta de linea

[elebar]

Buenos días

El pasado 28 de Junio inicié el traslado de una línea fija y móvil a una residencia nueva, desde entonces, he tenido que dar de baja la línea y solicitar un alta nueva hasta en tres ocasiones y no consigo que nadie venga a mi  casa a instalar el router, el numero de pedido que me han dado 819121837519 me dice que es inexistente, por favor hay alguna manera de concluir la instalación¿? trabajo desde casa y esto se ha convertido en un suplicio.... cada vez que llamo me atiende un comercial distinto que se compromete en ayudarme y dar seguimiento pero no consigo nada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @elebar

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por privado tus datos ( Nombre, DNI y teléfono)

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @elebar

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Un saludo

Marisa

[Comercial-movistar]

Hola @elebar

Hemos comprobado que tienes pedido de alta y consulta a instalaciones sobre dicho pedido pendientes. Todavía no disponemos de información sobre la consulta para poder facilitartela. Te enviamos privado con el número de pedido y consulta y te lo vamos comprobando todo para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[elebar]

ok

A ver si consigo recibir el router para la instalación, de momento sigue sin llegar.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @elebar

Tu solicitud de alta está en trámites , sin incidencias asociadas, esperamos que recibas el router lo antes posible.

Un saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @elebar

Hemos comprobado que tu pedido ya nos consta cumplimentado, ¿Lo tienes ya todo correcto, tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar