problemas con traslado de adsl y fijo a otro domicilio

[carloszarco]

Tengo contratada adsl y fijo con movistar desde julio de 2014. He intentado hacer un traslado de domicilio y se suponía que me llamarían para confirmar todo. Como no me llamaban he decidido llamar hoy al 1004 para ver cómo iba el trámite, y al darle mi dni me han dicho que no hay nada contratado a ese nombre...  Espero que no hayan dado de baja la línea pues tenía permanencia y no quiero pagar nada. 

[AnIB-Movistar]

¡Bienvenido a la comunidad @carloszarco !

Pasame los datos del titular y teléfono por privado.

Un saludo.

[carloszarco]

Alguna novedad??? Necesito tener internet para trabajar y nadie me da una solución 😞

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

@carloszarco la línea sigue de alta pero no hay ningún traslado pendiente. Puedo hacértelo yo si quieres, obviamente perderás el número de teléfono al cambiar de provincia.

[carloszarco]

Te envío por privado los datos para que puedas hacermelo, gracias!

[AnIB-Movistar]

@carloszarco el número de traslado es 0963571, la fecha máxima es el día 29/09 pero espero que lo terminen mucho antes.

[carloszarco]

Se podria hacer algo para agilizar el tramite??

[Espe117]

ja!!! espero que tengas más suerte que yo. Solicité el cambio de línea también por cambio de domicilio el día 27 de Julio y aún no me la han hecho. Me dicen que todo está bien, en marcha pero.... te rogaría que si te la ponen me lo comuniques, gracias. Estoy desesperada!!!!!

[carloszarco]

@Espe117 espero que haya alguna manera de reclamar el dinero de las facturas de esos periodos pues no estamos disfrutando del servicio que se nos cobra...

[Espe117]

Efectivamente, yo ya he empezado a reclamarlo pero .... la comercial me dijo que era dificil ya que el servicio se estaba dando aunque fuera en otro domicilio. Esto es un desastre y lo peor de todo, la impotencia de no poder hacer nada, aunque de esta semana no pasa que vaya a consumo y que me asesoren para saber que hacer ya que esto es una injusticia

[AnIB-Movistar]

@carloszarco te lo hemos agilizado con la consulta nº 201403069712.

[Espe117]

A mi me lo agilizan cada vez que llamo y vamos por 50 días...

[carloszarco]

Hoy me han llamado para instalarlo mañana en el nuevo domicilio, por lo que finalmente parece que se ha solucionado el problema. 

[Espe117]

Pues que suerte has tenido!! A mi aún nada y lo solicite antes que tu!!!!! 😞 madre mia, que pechá llorar me estoy dando en estos momentos, es esto justo????