Hola @elresu:
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
¿Has comprobado primero a reinstalar la App Smart Wifi en el móvil?
Si sigue fallando envía por privado los siguientes datos:
- Nombre y Nif del titular.
- Número de teléfono del ADSL / Fibra.
- Móvil de contacto.
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @elresu:
Como te indicaba puedes enviarnos tus datos por privado para trasladar tu caso e intentar darte una solución lo antes posible.
Un saludo, Diana.
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Hola @elresu:
Hay una incidencia con los datos que tardará algunos días en resolverse, a nivel técnico nos figura todo correcto por lo que voy a pasar el hilo con los compañeros de Comercial para que puedan informarte.
Un saludo, Diana.
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Hola @elresu,
Estupendo!
Si necesitas en algún otro momento de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.
Salu2
Maribel
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