problemas para realizar el pago de factura online

[Damixa]

Hola agradecería me ayudaran a resolver este problema, no puedo pagar mi factura online, anteriormente tenia problemas para entrar a Movistar con mi usuario y contraseña por suerte eso ya lo solucionaron ahora puedo entrar pero no puedo pagar mi factura, he intentado con diferentes navegadores , y también con  otro ordenador y nada (utilizo el sistema de pago seguro con tarjeta)

Ya dispongo de poco tiempo para pagarla en tiempo, espero su respuesta.

Saludos cordiales.

Damixa.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Damixa!

Puedes realizar también el pago en Correos, Santander, BBVA, Cajeros automáticos de la Caixa y BBVA indicando el NIF, teléfono e importe exacto.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Damixa]

He pedido ayuda para seguir realizando el pago de factura online, porque es la unica posibilidad que tengo para hacerlo.

El problema ha empezado desde que cambió el diseño de la web de Mi Movistar , .

Saludos cordiales.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Damixa :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Damixa :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Damixa]

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hala @Damixa,

He comprobado que no nos consta ninguna factura pendiente, hasta que no aparezca, no se puede hacer el  pago online.

Salu2

Maribel

[Damixa]

Hola,

 No podía esperar a que ustedes me puedan ayudar y ya la he tenido que pagar,  me ha implicado mucha perdida de tiempo para acudir al banco que no tengo ninguno cerca de casa por eso es para mi muy importante poderlo pagar como siempre online, y no quisiera llegar al proximo mes y seguir con el mismo problema, por favor arreglen la pagina para que pueda pagar como siempre online!!!!

Es posible o no?

[Comercial-movistar]

Hala @Damixa

Lamento las molestias ocasionadas. 


Tomamos nota y lo pasamos al departamento correspondiente para que tomen las medidas oportunas .

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !


Saludos ; Antonio

[Damixa]

Dejaré abierto el caso todavía,  puesto que todavía no se ha solucionado el problema.

Será más fácil para mi,  asi no tendré que explicar todo nuevamente.

Saludos cordiales

[Comercial-movistar]

Hola @Damixa :

De acuerdo.

Cualquier consulta, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.